建材之家讯：领导就是渴望领导的人与选择追随的人之间的关系。这种关系可以是一对一的，也可以是一对多的。但无论是哪种情况，领导都可以归结为一种关系。

人们希望领导者诚实可信、高瞻远瞩、精明强干、鼓舞人心。这些素质叠加起来，就形成了个人信誉，也就是领导力的基础。

然而曾几何时，崇尚伦理、道德、诚信、人品和个人纪律的观点被视为奇谈怪论——至少那些奉行自我优先、来去自由原则的人是这样认为的。人们深信领导力的要义就是外在奖励，于是他们开始发明新颖的方法，用美好生活来吸引人才，而真正关心员工、追求目的等重要之事的内在原因，却往往迷失在这种夸张的论调中。

五大基本要素

领导行为的背景会改变，但有五个基本要素却是永恒不变的：

1. 性格很重要。性格决定命运。领导行为从你的内心开始，通过语言表达出来，然后转换为行动。久而久之，这些行动成就了你的为人。经过多次重复，它们将决定你留给后人的传承。领导力发展主要就是性格的发展。

2. 个人采取行动；组织创造文化。组织不会采取行动，不会挽救生命，不会创造突破性产品，也不会欺诈行骗；能做到以上这些的都是个人。领导是个人化的行为。归根结底，我们每个人都必须为自己做过的事负责。组织会创造文化，而组织的文化就相当于个人的性格。只有示范的行为才会被人效仿。

3. 我们的体系以信赖为基础。公司中一旦出现渎职和欺诈行为，愤怒的众人就会要求修改关于公司会计和股票期权的法律规章，同时将审计和咨询职能分开。如今，高管们的口头承诺已经不足为凭了。CEO必须签署书面文件，保证自己的财务报告真实无欺。从前模糊不清的信息现在必须确凿无误。这些变化证明，我们整个资本主义体系的基础是信赖，而不是市盈率、损益表或资产负债表。它取决于人们是否相信这些数据和提供这些数据的人。

4. 你留下的传承就是你领导的生活。令人信服的语言能振奋精神，但追随者更容易被实际行动打动。他们希望领导者能亲临现场，关注工作，直接参与非凡壮举。领导者要以身作则，向员工证明自己会坚定地去实现既定的理想。人们评判领导者的标准，就是看他们如何分配自己的时间，如何对重大事件做出反应，讲述怎样的故事，提出哪些问题，选择什么样的语言和象征，以及使用何种衡量指标。要记住领导的黄金法则：言出必行。

5. 你可以有所作为。不管怎样，人们还是希望和需要领导的。他们希望领导者将原则置于权谋或利润之上，能做到先人后己。领导力很重要。

只要让领导成为我们的事业，我们都可以为重建互信做出贡献。将领导当成与己相关的重任，而不是事不关己的杂务，我们就会负责地兑现自己的承诺，从而提高自己的可信度。

领导就是解放

最优秀的领导力发展绝不是填鸭——将一大堆事实或技能硬塞给你。它是一种解放，让你心灵和脑海中早已存在的东西释放出来。它不是别人强加给你的属性，而是你自己发掘出来的天赋。

教学行为同时也是学习行为，学习的最佳方式就是将学习的内容传授给他人。当有人向你求教时，你便开始思考、研究、准备。通过学习，你消耗了自己的知识。要知道，你必须在别人面前现场一展身手，所以你最好能拿出真本事来。

最好的学习方法就是教学，在这一理论的启示下，我形成了自己的风格。它每天都激励我去寻找让人们互教互学的新方法。当参与者让自己成为典范或主题专家时，他们达到的深度就要比我仅仅要求他们参加模拟训练时深得多。

最有效的奖励和表彰方式之一，就是让你领导的每个人都成为教师！当他们充分参与学习体验，而不仅仅是行为体验时，他们得到的好处就会远远超过生产优质产品或提供卓越服务。他们会发现，自己身上隐藏着从未使用过的能力和潜质。他们将体会到自我发现的魔力，意识到“我能做到！”将给他们带来巨大的喜悦。一旦你和你的同事有了这种感受，一切难事都不在话下。

领导就是关系

技术的进步，尤其是互联网技术的进步，将对领导实践产生哪些影响？它会如何改变领导者的行为？谁将成为领导者的楷模？

互联网的某些方面是非常有诱惑性的。它太简单了，也太方便了。可是，你如何通过电子邮件来领导呢？如果你看不到某人的眼神和肢体语言，闻不到他们的气味，又谈何领导？

电子世界有它黑暗的一面。互联网是否会将我们逐渐卷入一张与世隔绝的大网？它会不会诱惑领导者在虚拟世界中花费过多的时间，忽略了现实世界？互联网会不会恰好迎合了我们厌恶社交的心理，使我们懒得从人体工程学座椅里起身，去和别人打交道？

尽管有那么多的技术进步，但我仍然坚信领导行为不外乎是人际关系。在高层领导职位上，人际关系始终是最关键的成功变量。最重要的不是技术的网络，而是由一群能从不同角度看待形势、彼此之间相处融洽、追求共同事业的人组成的人际关系网络。

合作胜于竞争

领导行为不是唱独角戏。我想不出有哪项非凡成就不是众人积极参与和支持的结果。领导是一场对话，而不是独白。如果目标是实现卓越绩效，那么其胜算就在于合作而不是竞争，也不是单打独斗的战绩。通过竞争很少能实现最佳绩效。追求卓越是一场合作者的游戏，尤其是在富有挑战性的形势下。

合作是关键的业务能力——重要的不是激烈竞争的能力，而是友好合作的能力。真正的领导者不会一心想将竞争对手踩在脚下，而是致力于为客户创造价值，为人才创造智慧和技能，为投资者和利益相关人创造财富。

合作的核心是信任。没有信任，就谈不上领导。模范领导者将人际关系建立在互相尊重和关心的基础上。信任是顶级公司的标志性特征。最优秀的领导者会放心地将沟通和实施变革的任务委托给值得信赖的下属，将战略目标转换为现实。所有其他的属性，包括成本最低、选择余地最大在内，都远不能和信任相比。

可信的领导者明白，只有当他们的追随者觉得自己强大、能干、高效时，他们才有希望取得杰出的成就。认为自己软弱无能、无足轻重的追随者绩效一贯欠佳，总想临阵脱逃，对这种人，就得让他们彻底清醒一下，必要时不惜来一场大变革。

如今最新的时尚不是智力资本而是社会资本，也就是我们认识的人和我们为彼此所做的事的集体价值。当人与人之间的社会联系稳固而密集时，就会产生更多的信任、互惠、信息、行动、幸福和财富。

且自问一下：我会请谁帮忙做事——是只同两个人打交道的，还是同150人有来往的？

人际关系网能成就大事。不过，要维持社会交往，你必须信任别人，别人也要信任你。信任不只在你脑海中，更在你心中。

如今，商业为人们的知识，也就是智力资本，赋予了非凡的价值。知识对于成功当然很重要，但知识未必能转化为行动。做实事不只是取决于我们知道什么，更是取决于我们认识谁。赢家和输家的区别，就在于是否能获得信任。

今后，互联网会被用作建立互信的工具，还是仅仅被视为另一种赚钱方式？明智的领导者会利用自己的社会资本做实事，确保人际网络是参与和对话的场所，在连接虚拟世界的同时，不会与现实世界脱钩。归根结底，人的声音和接触才是最重要的。

詹姆斯·库泽斯（电子邮箱：jim@kouzesposner.com），与巴里·波斯纳（Barry Posner）合著了多本领导力方面的畅销书，包括The Leadership Challenge（Jossey-Bass出版社）和Encouraging the Heart（Jossey-Bass出版社）。获取更多信息，请访问www.leadershipchallenge.com。

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