建材之家讯：子曰：“出门如见大宾，使民如承大祭。己所不欲，勿施于人。在邦无怨，在家无怨。”


孔子最得意的学生颜渊问“仁”，答曰：“克己复礼”，即努力约束自己，使其行为合乎社会道德和礼法秩序；最“多言而躁”的司马牛问“仁”，答曰：“其言也”，即经过深思熟虑后再发言。面对性格各异的学生，孔子不设标准答案，始终秉持着“有教无类，因材施教”的管理方法。


那么，仲弓又是何许人呢？


史书记载，仲弓出身寒门，不善辞令，但品德高尚，位列孔门“德行”科。孔子颇看重仲弓，认为可委以重任，大有帝王之相。后来仲弓做了季桓子的家臣，于是有了开篇师徒间的对话。


仲弓问什么是“仁”，孔子答曰：“在外工作就像接待贵宾般谦恭，领导人民当如承办祭祀般慎诚。自己不想做的事，勿强迫他人。由此，可家邦内外无尤怨。”显然，此刻仲弓问的是：身为管理者，如何行“仁”？而孔子亦针对仲弓寻求管理之道给出定向性解答。


敬重之法


管理不仅是针对他人，更是管理自身。“万方有罪，罪在朕躬”，作为企业的管理者，一言一行都会对员工产生影响。因此，管理者要格外注意自身的修养。无论对待任何人，都像接待贵宾一样，恭敬、诚恳而有礼貌，不能随意把人分为三六九等。其实，“如见大宾”只是一种外在的表现，如果要达到这样的效果，最重要的是发自内心的“敬”。何为敬，即尊重，简单而言就是真诚地对待每一位员工。只有内心怀着尊重，才能够像“如见大宾”般待人处世，大家才会更加敬重你和拥戴你。


当你安排团队成员去做事情时，不要轻率而为，要在尊重他们的基础上负起用好他们的责任。诚如承办重大祭祀一样谨慎地安排员工的工作，而不能今天想起一件事安排一下，明天又想起另一件事再安排一下。企业的管理者要对自己的每一个决定负责，切勿朝令夕改。如果在行军打仗时，统帅轻率下令，轻则造成无谓的士兵伤亡，重则全军覆没。因此，在市场竞争中，企业的管理者如果思虑不够周全，就会让下属做很多无用功。


BMI是美国的一家公司，这个公司多年来生产率低，利润低，企业几乎面临倒闭。在这种情况下，丹尼尔被任命为该公司总经理，他上任后仅用几年的时间就让该公司起死回生，赢得了高额利润。他成功的秘诀是什么呢？


他把大部分时间花在驱车巡回于厂房车间，跟工人打招呼、开玩笑，听工人们说话。除此之外，他能够叫出2000多名工人的名字，使工人们在这样的环境里工作非常愉快。因此，丹尼尔上任三年未投资分文，却使公司利润提高了80%。


丹尼尔做了什么呢？他让员工感受到了尊重！


俗话说“投之以桃，报之以李”。丹尼尔用尊重对待员工，员工则用忠诚和高昂的工作热情回报。


在中国传统的启蒙读物《三字经》中有这么一句话——君则敬，臣则忠，意思是如果君王尊重臣子，那么臣子就用忠诚来回报君王。


无独有偶，亚圣孟子也曾告诫齐宣王：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”君把臣看成自己的手脚，那么臣就把君主当做自己的腹心；君把臣看成狗马，那么臣就把君看成一般人；君把臣看成泥土草芥，那么臣就把君看成仇敌。因此，孔子告诫仲弓，身为管理者，一定要发自内心地尊重身边的所有人，包括上级、同僚和下属。正所谓“修身齐家治国平天下”，修身对管理者而言应首当其冲，而修身之中以“敬”为重。企业文化是所有人内心的外显，只有管理者以身作则，充分地尊重每一个人，才能调动员工的积极性，提升客户的忠诚度。这，就是“敬”的体现！


忠恕之道


“己所不欲，勿施于人”，即换位思考，这是沟通的一种有效途径。


人性的劣根性在于：问题面前，人们不是积极地想如何解决，反而想方设法地推诿责任，因而把简单的问题复杂化。由此，孔子提出了一个黄金（1768.30,-13.10,-0.74%）法则——“己所不欲，勿施于人”，自己不喜欢做的事，不要试图强迫别人去做，这就是忠恕的方法。《说文解字》中说：“恕，仁也。从心，如声。”恕，是“爱人”的自然体现和进一步发展。心存爱人之心，就会推己及人，置己于他人的感受之中，犹如切身之感。


德国前总理施罗德有一次乘飞机前往西班牙，随行带上了自己的夫人。媒体曝光此事，施罗德赶紧为夫人补上了3700欧元的费用。从此施罗德不管到哪里去都只能一个人做宽大的公务飞机，而让夫人自己做普通客机前往，因为坐施罗德的公务飞机太贵了。这在国人看来似乎无可厚非，可在德国却是一桩丑闻。


德国前经济部长默勒曼丢官的故事更离奇。他的小舅子做建材生意，想请姐夫帮忙宣传一下。在德国官员为企业家宣传原本是天经地义的事情，有很多官员出国访问都带上一群企业家。可问题偏出在莫勒曼动用了经济部的一张信签纸，他把推荐信写在经济部的一张信签纸上，这下问题大了，媒体完全可以这样怀疑：第一，占用公家的信纸；第二，有利用经济部威信来为亲戚宣传的嫌疑。随后这个经济部长只能辞职了事。


此类事件，不胜枚举。在政府看似“微小”的事情，在民众眼中却有着另一种解释。对民众而言，政府是民众请来的管家，是为民众服务的，所以政府的官员还有个名称叫“公仆”。身为公仆，不仅要管理民众，更要为民众服务。“为人民服务”的基本方法就是“己所不欲，勿施于人”。如果官员们不为人民服务，不尊重自己的衣食父母，那必将被民众所抛弃！同理，身为管理者，把员工当成自己的家人去爱护，自然就能够赢得大家的爱戴和拥护，这就是物理学中作用力与反作用力的原理！


无怨之境


通过修身，孔子认为领导者会达到“在邦无怨，在家无怨”的境界。邦，指诸侯国；家，指卿大夫的封地。修身之后，再去治理家国，就不会再起埋怨之声了。


为什么不要埋怨？孔子认为，埋怨除了让自己更难受，对解决问题没有任何价值！


曾经有个人，嫉恨他的一个儿时的朋友三十年。当他们再次相聚的时候，他问那个朋友，是否知道他一直在恨着对方。对方说毫不知情，根本不知道他究竟在恨他什么？他把仇恨装了三十年，而对方竟浑然不觉。那么，这种怨恨，究竟折磨了谁？又是谁更痛苦呢？


正因为看清人性的弱点，孔子才不厌其烦地强调“无怨”：“人不知而不愠，不亦君子乎”（学而篇）；“求仁而得仁，又何怨”（述而篇）；“不怨天，不尤人”（宪问篇）。这些无疑都告诉我们一个道理：埋怨只能加深自身的痛苦，对于解决实际问题却毫无用处。遇到不顺之事，碰到挫折和困难，要保持冷静的心态，多从自身找原因，不要一味苛责他人或强调其它客观原因。唯有如此才能不断提高自身修养，达到无怨的境界，做一个合格的管理者！


你能做到吗？

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