建材之家讯：每至岁末，如何沟通感情成为许多企业家思考的问题。


庆祝业绩，有人选择裸奔。关心员工，就发条短信或一封电子邮件。联络感情，就给合作伙伴寄张贺卡。聚餐、旅游……大抵如此，每年如此，不过如此。


在一个沟通不再困难的年代，沟通效果似乎成了新问题。一位企业家甚至向心理咨询师请教“沟通的艺术”，“因为员工反映说我不会沟通，没有激励团队的能力”。而“打工皇帝”唐骏也感慨地说，中国的企业家也好，企业也好，职业经理人也好，相互之间都还没有找到一个相互共存、共赢的氛围。其中很重要的一个原因就是沟通不融洽。


已经走到世界舞台中央的中国企业家们，其实很“内向”？企业家们到底应该如何表达感情？


贺卡是我与员工、合作伙伴等沟通感情的一个重要方式。我每年要寄出去近千张贺卡，都是自己设计的；收到的数量差不多。我很熟悉的人，比如企业家，一般用电子贺卡；而那些需要表示尊敬的，比如我的老师、各地官员等，就发手写的纸质贺卡。


贺卡就像鞭炮一样，它是一种民俗，是一种文化。这种个性化的文化传递很有意思。像我的贺卡，每年都有好多人收藏，有的甚至过完节半年多还会记得，见了我都会说：你的贺卡我收到了，很有意思。尤其是很多外国人很感兴趣。


我每年收到的贺卡很多，但像我的贺卡这么有个性的很少。12月初我就收到了一些恭贺新年的贺卡，时间很早，让你印象深刻也很珍惜，但大多数是在街上买的那种贺卡。我的贺卡上，一方面讲诗歌，一方面讲登山，它告诉大家，我是一个什么样的人。我是一名诗人，“诗，是人类最后的希望。”我还是一个登山者，登山是一种挑战，这传达了我的一种理念。我的贺卡让他们看到了一个中国人另外一种精神面貌、状态。


除了邮寄贺卡，中坤每年12月中旬还要召开中坤青年营，今年的在黄山。我们全国各地的优秀青年员工100多人聚到一起，自己搞节目，演讲比赛、唱歌比赛、抽奖等等。我不许高管，那些老家伙们参加，就是要给他们提供一个年轻人自己的空间，没有领导的空间，由他们自己来策划所有的活动，他们玩得非常开心。


胡瑞连：关键是要用心


每年过年，我都会发出和收到上千张贺卡。虽然很多人会通过电子邮件和短信拜年，但和收到纸质贺卡的感觉是不一样的。收到、拆开、放在桌子上，这个行为本身就是一种过节的气氛。


我收到印象深的贺卡，一般都很用心。比如，一般的贺卡就是一张贺卡，但有的是把贺卡和台历结合到一块，多了一个用途，第一次收到这种贺卡时，我觉得很有意思，最重要的是你能感受到他很用心，而且把它放在桌上，每次看见，就会想到寄贺卡的人。这种感情交流保持的时间会更长。


比如，我们公司的一个法国的合作伙伴，每次过来都会带礼物，比如领带呀、给太太的小丝巾呀等等。你能感觉到，他每次都很用心、绞尽脑汁地给我们准备礼物，而且每次都是好几份。时间久了，弄得我们收礼物都收到不好意思。后来我们变成了很好的朋友，也很熟悉了，我们就告诉他不用这样客气，他说这是他爸爸教给他的，一定要送。我们就回送礼物，送他普洱茶吧，又担心他不会冲，因为老外喝茶要加奶；于是送他中国字画，包括过年时给他寄贺卡，这种蕴含传统文化的东西，他收到了会很高兴。


这种感情上的交流、沟通，不在于东西多贵重，而在于你有没有用心，能不能让对方感受到你很珍惜这份与客户的关系。


金志国：一张贺卡的力量


青啤的员工分布在全国各地数十个企业中，有的厂长一年都见不了几次面。他会想：我天天在这儿出力，领导知道不知道？人都有种被认可的需求。中层以上的几百人的生日，我都存在电脑里，在他生日时，我没有把他叫过来见面，而是给他写张贺卡。贺卡都是我手写的，个性化的，并不是统一的模板。也不是一个简单的祝贺，我会把他的成长、他的贡献、他的潜能，他自己都发现不了的潜质，还有对他的评价，以及下一步要努力的方向，都告诉他。他收到后一看，很惊讶很感动：老板对我很了解嘛！他的需求满足了，他就会用同样方式去关心他的员工，这就是复制。感动的力量是最强的，感动的是心灵。


梁振华：企业家应该从传统文化中汲取智慧


网络是一个去签名化、去个性化，抹平差异的文化形态。网络让沟通更便捷，这是一种进步，但电子媒介会让我们传统的媒介方式、生活状态发生巨大改变，信件、便笺、留条等被e-mail、短信、博客、微博等取代。沟通固然很方便了，但最重要的是，中国传统人伦关系中，一种建立在诚挚感情基础上的质朴的表达没有了。


人们现在收到的贺卡数量比以前少了很多，但数量的减少反而很大程度上提升了贺卡的品质。比如我的学生给我发一张贺卡或者一条群发短信，我当然更看重贺卡，因为在贺卡上能看到他的签名、笔迹，这是渗透着人的感情和体温的东西，能让人更直接地看到、感受到情感的力度，让人感动。


在今天这个信息过剩的年代，还有人愿意用这种的传统方式表达感情，这是非常可贵的。目前贺卡的产业规模可能和以前无法相比，但这种诗意的、传统的文化表达方法反而显得更加尊贵。一张精心设计或者手写的贺卡，上面再盖上邮戳，这种对别人的尊重绝对不是短信可以取代的。


随着社会的发展，中国传统的伦理、传统的思考问题的方法，越来越珍贵。比如天地人和、比如人的内心要达到某种和谐，包括对“和文化”的重视，它不是片面的、一味向前的进化论思想。企业家应该从传统文化中汲取管理的智慧、驭人的智慧，也包括创造财富的智慧。中国传统文化的宝库已经被我们背弃太多年了。今天我们应该有这个文化自信。我们的学习不应该只是外向型的，也应该向内，内省。

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