营销与观点
营销管理|治理“越权”乱象
2017-03-21  浏览:67
建材之家讯:职权统一是企业管理的一大原则,而现实中“越权”现象却无时不在,大有久患成疾的趋势。越权通常分为两种:一是上司干涉了下属的职责范畴,不该管的事情却插手管理,大包大揽,事必躬亲。虽然向下越权的负面效应短期内未必能体现出来,但从长期来看,频繁的向下越权必然影响团队发展,降低效率。二是下属行使了上司的权力,不该决定的问题,擅自决定;不该执行的任务,越俎代庖,这会导致被“夺权”的上司心生不满。这种上司与下属之间角色错位的“越权”现象容易造成企业内部混乱,亟待治理。

上司“越权”:兵来将挡,水来土掩

案例:刘苗进入公司就任行政部职员不久,就因工作能力突出,受到众人包括总经理在内的关注。虽然不是总经理秘书,却经常被老总直接指派工作,刘苗发现自己的上司对总经理的这种“越权”行为有些不满,但是敢怒而不敢言。这让刘苗很为难,总经理交待的工作不能不做,但同时还要完成上司交代的工作又非易事……这样的纠结让刘苗很烦恼。

分析:如果是因为某项工作太紧急,领导直接跳过中层去向一线员工发号施令也未尝不可。但这只是在突发情况下不得已而为之,不能成为常态。另外,上司对下属的工作大包大揽,也可能是因为下属的工作能力弱,对其工作感到不太满意而“出手相助”。再者,就是员工的执行力差,需要领导亲自“督阵”,来加快工作进程。

应对:所谓“兵来将挡,水来土掩”。不同原因造成的上司“越权”行为,下属必须“辨证施之,对症给药”。

1、正衣冠、辨人才:上司越权,往往把自己看得过高,把别人看得过低。这种人必须正确看待自己和别人的定位,不能事事用自己的习惯模式去衡量别人的行为,略有不符就反感,要尊重别人的缺点和弱点,不能指责苛求,对于人才要有容量与厚度。

2、增信任、鼓励干:“越权”在很大程度上源于对下属的工作态度、工作方法、办事能力信不过,这个问题必须从根源解决。争取做到“用人不疑、疑人不用”,充分信任、放手让其工作,鼓励其大胆干。

3、梳关系、掌分寸:有时越权,上司自以为和下属关系密切,深知对方的长处和短处,办起事更直截了当。但有时候角色错乱会导致整个团队毫无章法。上司要尽量避免“越权”,要克服权力控制欲、增强自我角色意识。把自己放在适当的位置,在不同场合扮演不同角色。

4、忙充电、当自强:在企业当中,如果上司给你安排的任务常常由于个人能力不足而难以完成,这就需要给自己充充电,争取勤能补拙、笨鸟先飞,提高自身的履职能力,在规定时间内向上司交一份满意答卷。只有下属能独当一面完成工作职责,上司才不会肆意去插手你的工作。

下属“越权”:区别对待,冷静处理

案例:在一家小公司上班的王炎半年前被任命为管理部经理,按照岗位说明书,王炎也就相当于公司内部除总经理外的“二号人物”,拥有除财务外的一切人事任免和管理权。不久后,公司又招聘了一名管理部经理助理,名义上是王炎的助理,但实际上却是由总经理在安排各项工作。令王炎苦恼的是,总经理的权力并没有真正下放,导致他能够发挥的空间很小,基本做不了什么决定。更令人尴尬的还有,总经理总是直接指挥那位新来的经理助理去做一些事情。渐渐地,这个所谓经理助理也很少再向王炎汇报工作,等到王炎问起来,才会简略说几句。说白了,王炎似乎被架空了。

分析:下属“越权”的现象在企业当中屡见不鲜,尤其是在一些中小企业更是司空见惯。由于上下级之间职责范围不清,导致有些下属无意地越权,如擅作主张、自以为是等;由于对上司有成见,或下属为了显示个人才能而有意地、不正当地“越权”,像横加干涉或越俎代庖等行为。不论下属是在哪种情况下的“越权”,都是对管理者的不尊重,而且还可能导致上司权力被架空,从而引发管理不力,甚至混乱等。

应对:尽管防范再三,下属还是会做出一些越权行为,对此管理者也要逐个分析、冷静处理,不应简单地批评和处罚,草率而定。

1、有区别、有针对:作为管理者,首先要自省工作是否已做到位,有没有因为某些疏忽给下属可乘之机。其次,应找准下属越权的动机所在,是利欲熏心、恣意妄为,还是出于公心、过失所在,应区别对待。对前者要加强管理力度,维护管理者权威,对后者则应酌情处理,根据越权造成的危害程度让下属承担相应的责任。对于那种出自正当动机而“越权”的下属,应该先表扬后批评,肯定其工作积极性,同时指出不“越权”而又能把事情办得更好的方法。

2、清职权、多沟通:各司其职,明确职权是每个员工的份内之事,“不在其位,不谋其政”,人人都需铭记并遵从。作为不同层级的员工,应该清楚自己该干些什么及怎样去干。对于和上司可能发生矛盾的地方,一定要本着服从上司、有益工作的原则去化解。在工作职责上发生明显交叉和重叠时,应及时请示上司,通过协调、讨论等多种沟通方式去明确职责,从而保证团队内部友好相处和各项工作的正常进行。

3、放权力、给平台:上司放权时要公正透明,重在职、权、责的三位一体,并要制定出相应的实施细则,避免因分配不公引发下属的不平衡心理。如果下属心存疑惑,上司也需公开解疑,避免引起其他下属的猜忌和指点。同时,放权后加强监管力度,重在分析和掌握下属的个性心理和动向,对其工作能力、工作绩效和工作态度等方面做出合理评估。如果下属的才能突出已超出其职位所需,上司则要采取公正态度,予以适当调整,提供更广阔的平台任其去发挥才干。

4、顾大局、巧配合:当上司不在或不便出面时,这时下属就要以大局利益为重,积极主动替上司做出决策,以便开展工作。当上司的工作出现漏洞时,下属也要注意圆场,公开场合维护上司的权威,到私底下再善意的提醒上司。这种巧妙的配合,不仅能赢得上司的信任和重用,又能展示自己的能力为上司排忧解难,上司对这种“越权”不会心存责怪,而是会心存感激。

常言道“在其位,谋其政”,意指处在什么位置上,便要做好份内事,放之如今企业管理,管理者和员工的“各司其职”,才能在做好本职工作之外,创造优秀业绩。

建材之家是聚集全国各大家居建材市场供应商于一体的建材O2O模式家装电商互联导购平台,专注于建材+互联网+AR全景的新零售应用场景建设,为消费者提供线下家装中各种家居,建材,装修,装饰材料的线上大家居导购服务,欢迎登陆http://wap.jc68.com/
【温馨提示】本文内容和观点为作者所有,本站只提供信息存储空间服务,如有涉嫌抄袭/侵权/违规内容请联系QQ:275171283 删除!
更多»您可能感兴趣的文章:
更多»有关 营销 的产品:
  • 全景动态
  • 发表评论 | 0评
  • 评论登陆
  • 社区中心 暖气头条 地板之家 石材之家 环保之家 石材头条 灯饰头条 防水头条 装修之家 家装头条 电气头条 老姚之家 灯饰之家 电气之家 全景头条 照明之家 防水之家 防盗之家 区快洞察 建材 天津建材 北京建材 上海建材 重庆建材 广州建材 韶关建材 云浮建材 中山建材 清远建材 阳江建材 河源建材 汕尾建材 梅州建材 肇庆建材 茂名建材 湛江建材 江门建材 珠海建材 汕头建材 潮州建材 揭阳建材 建材之家 建材 企业之家
    (c)2015-2018 Bybc.cn SYSTEM All Rights Reserved