营销与观点
营销管理|乔布斯式管理为何失败?
2016-05-26  浏览:54
建材之家讯:6月16日,纽约州最高法院华裔法官翁家驹给出了一份长达63页的判决书,裁定零售商J.C. Penney公司试图在J.C. Penney商场中开设玛莎•斯图沃特(Martha Stewart)店面的行为属于侵权干扰行为。

2011年,罗恩•约翰逊执掌J.C. Penney的时候宣布了这笔交易。翁家驹法官裁定,它违反了玛莎•斯图沃特公司早前与梅西百货(Macy’s)签订的协议中所包含的条款。损害赔偿将由一名特别专家或鉴定人确定。

翁家驹法官做出这个裁决是意料之中的事。他之前就曾经发布初步的禁令,禁止J.C. Penney公司开设玛莎•斯图沃特店面,禁止它销售这个品牌的大部分产品。约翰逊最终败走J.C. Penney有很多原因,这笔不幸流产的交易只是其中的一个。

上面的这个裁决使我们认识到,约翰逊的管理方式很大程度上是在学习他的导师兼前老板史蒂夫•乔布斯著名的“现实扭曲力潮,而更重要的是,这种管理方式出了苹果公司(Apple)往往行不通。

约翰逊入主J.C. Penney 公司的时候曾经坚信,他在苹果的经验(他一手打造的苹果商店现在已经是全美最赚钱的零售集团)将是一个巨大的优势。J.C. Penney的董事会也这么想;事实上,这是他们选择约翰逊的主要原因。

约翰逊入主J.C. Penney后举行的首次派对不禁令人想起乔布斯的MacWorld大会;他给J.C. Penney公司的品牌和标识增添了干净、纯白的美感;他雇了几位来自苹果的老将;而且他不断谈起自己与乔布斯关系有多密切,反复提起苹果公司的处事方法。

乔布斯被奉为创意天才无可厚非,但他同时也是位好胜心爆棚的强势领导者。乔布斯的凶悍——加上几乎能说服所有人接受任何事的意志力——被他身边的人称之为乔布斯的“现实扭曲”力常约翰逊正是在模仿乔布斯的这个特质,试图让人们相信,J.C. Penney公司其实并没有侵犯梅西百货早前与玛莎•斯图沃特签署的协议。

作为证据提交给法院的电子邮件显示,约翰逊成功说服了自己,相信自己已经赢了,尽管连他自己的律师都担心这笔交易不合法。约翰逊在给J.C. Penney雇员、前苹果零售业务老员工丹尼尔•沃克的邮件中写道:“我对大战略感觉好极了。我得搞定玛莎。我得拿出好的交易,让她去跟梅西百货的(首席执行官)特里•伦德格伦终止合约。”约翰逊有些幸灾乐祸地暗示,伦德格伦听到J.C. Penney与玛莎的交易后估计要“头痛”了,而且很快会变成“重度偏头痛”。

玛莎•斯图沃特告知伦德格伦自己与J.C. Penney签约之后,约翰逊作出的反应令翁家驹法官惊讶不已。法官写道:“简直令人难以置信,(约翰逊)完全无视事情的严重性。

他在给(董事会成员)威廉•阿克曼的邮件中写道:‘媒体反响良好。我们把特里逼上了绝路。通常出现这种情况的时候,人们就会处于防御状态,往往会做出错误的决定。这是好事。’而在给董事会成员史蒂芬•罗斯的邮件中,约翰逊写道:“......外界越认为JCP和玛莎干得漂亮,他就越不会干涉……”

翁家驹法官表示,事实上,由于J.C. Penney的傲慢态度,事态在向着完全相反的方向发展。“伦德格伦先生和梅西百货所不知道的是,在JCP与玛莎公司初步确立合作关系这件事情上,约翰逊先生对他们的态度是“没得商量”。

约翰逊先生显然以为,面对JCP‘如此猛烈的进攻’,梅西会‘乖乖地收拾玩具回家’。然而,JCP和约翰逊先生彻头彻尾地错了。”

自然,以为领袖必须相信自己所做的决定是正确的。但上面这个案例表明,你认定是对的并不意味着它真的就是对的,跟乔布斯怎么说没关系。

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