营销与观点
营销管理|从基层工作里找到发展机会
2017-02-10  浏览:103
建材之家讯:工作头两年,皮云尊就换了两次工作。2007年刚毕业时他选择进入上海一家SP(电信增值服务提供商)小公司做手机游戏测试,虽然和自己的兴趣很契合,但因为公司业务不稳定,他觉得自己看不到发展空间。

很快他跳槽进入索尼在上海的研发本部,在用户连接中心做笔记本品牌VAIO的技术工程师。大公司明晰的品牌体系、软硬件兼顾的工作思路都让皮云尊印象深刻。因此尽管他所在的部门实际业务琐碎且基础—需要通过电话、上门或去维修站跟客户接触,但他认为这些工作能带给他更多的收获。“琐碎的工作更能发现问题。在接触一线的问题反馈时,能了解近期出现频率较高的问题,并判断产品应该做什么调整,这既能帮你更快解决问题,也能帮助企业优化整个流程。”皮云尊说。因为业务表现突出,进公司一年多后,他就被升职为部门主管。

因为家庭需要,皮云尊在2009年定居北京,并放弃了上海的工作。这次他直接将求职目标定位在大公司,他认为自己性格比较踏实,更适合大公司公开且稳定的职场环境。

来到北京后的第二年,皮云尊进入奇虎360运营中心担任运营专员,相比离开索尼时的职位,起点更低,但他还是看到了这个基层职位的优势:对于互联网企业来说,一线的积累其实更有助于理解用户和产品。从负责网盾等小产品的用户反馈及改进,皮云尊慢慢做到桌面产品等主要业务的专项工作、整体的微博反馈,这些都让他对用户需求有更直接的感受。于是在公司开始做手机助手时,他被内推去做产品运营专员,职能从用户运营转变为产品运营,负责平台上软件游戏内容库的建设—他再次回到自己喜欢的游戏领域。

新挑战也随之而来。做游戏类产品的运营,需要学习和积累更多游戏行业本质的东西。随着手游行业的迅速发展,皮云尊从简单的频道运营—比如找到好玩的产品推荐给用户、关注下载量—转而开始更多地考虑游戏的生命周期和营收等问题。“最初游戏的商业化核心就是广告,后来慢慢有了运营的概念,开始做联运。”皮云尊说。于是他不仅要关注用户下载量,也要关注下载后的状态:哪些部分的游戏体验更好?哪些部分容易流失用户等等,并通过一个个项目积累和学习外围竞争对手及游戏公司的做法。

360手机助手在2013年9月发布了游戏《植物大战僵尸2》,皮云尊在项目中负责协调和跟进执行,创造了36小时内下载1000万次的成绩,在七大联合首发平台中表现最好。

随着产品运营经验的积累,皮云尊对手游部门的业务结构和成长提出了自己的思考。在360公司组织架构重新调整并成立专门手游事业部时,他成为其中业务发展部的经理,开始负责品牌运营、平台数据跟进和行业分析等更具统筹性的工作。通过之前的积累,他已能根据一张产品运营表上的数据分析出哪些地方有问题,并知道如何跟厂商和开发者保持好的沟通并进行优化。

这一年年底,皮云尊被评为360优秀员工,并获得价值50万元的股票奖励。他觉得未来依然充满挑战,“整个游戏行业天天在变,不管什么题材上的创新,玩家更在意的是玩法上的创新。”目前他正在锻炼自己站在行业层面更高更远地看问题。

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