营销与观点
营销管理|如何提升预见能力
2016-02-15  浏览:38
建材之家讯:预见能力对企业领导者尤为重要。在掌握的信息和时间精力都十分有限的情况下,领导者多预测几种可能性,从中判断最符合客观规律的情况,是既省时又省力的方式。大胆假设和头脑风暴是培养预见能力的良好训练方式。

■ 文 / 于果 资深企业管理研究者

预见能力是指当事人根据事物的发展特点、方向、趋势进行预测、推理的一种思维能力。预见能力对企业的领导者来说尤为重要,对于成功引领一个组织的发展至关重要。

四大能力

企业领导者需要具备怎样的预见能力?

见微知著。领导者善于通过观察细微处而预测未来趋势,是企业把握市场机会的先决条件,也是企业规避风险的重要保障。

中国快递行业的创始人之一聂腾飞,就靠见微知著的能力淘到了人生当中的第一桶金,创立了申通快递。20世纪90年代初,杭州印染厂工人聂腾飞听几个从事进出口行业的朋友说,从杭州的公司办货物出口时需要到上海去报关,而报关单需要在24小时之内审批才不会造成货物在港口的滞留。为此他们总是被公司派去出差,苦不堪言。

聂腾飞通过饭桌上的闲谈敏锐地察觉到,如果可以由专人每天往返上海和杭州,不就可以帮许多企业解决这个问题?当时的中国邮政系统是无论如何满足不了这个需求的,而出口的贸易量随着改革开放趋势喜人,于是聂腾飞自己买火车票替朋友的公司跑报关单,一单100元,而从上海到杭州的火车票为30元。

能通过细小的事情预测商机,能通过细微的变化看清大局,是开创型企业领导者最需要具备的能力。

高瞻远瞩。领导者的任务是“领”与“导”,作为企业的灵魂人物,领导者要能看得更深更远,才能引领企业走向长远的可持续发展道路。

防微杜渐。在问题或者风险刚刚露出苗头的时候,企业领导者就应该能预见到问题的严重性,从而坚定地将问题和风险扼杀在摇篮里。

比如在服务业行业里,当1个顾客并非无理取闹而大发雷霆时,可能已经有29个顾客对你的服务有所抱怨,同时有300个顾客心怀不满。领导者需要在顾客最初心怀不满时,就想到要制定服务改善策略。

未雨绸缪。与其说未雨绸缪是一种能力,不如说是一种好习惯。企业领导者或许不能准确地预测到金融危机的到来,但是他可能会有节约开支、随时准备过冬的思想意识,也就是未雨绸缪的意识。西门子正是凭借这种意识,平稳度过了世界上几次重大的经济危机。

提升方法

很多人认为预见能力属于某种天赋,是很难被后天培养的。还有人认为所谓的预见与阴阳数术有着密切的联系,不然谁能说出明天究竟会发生什么。对待上述论调,美国著名教育家杰罗姆·布鲁纳的理论恐怕是最好的解药:“预见的训练是正式的学术学科。”也就是说,对于领导者来说,预见未来是可以训练和提升的。

首先,提高自身素质。不管是见微知著还是高瞻远瞩,都是以知识为基础的。只有了解了可观世界的规律,才能在事物露出萌芽时就预测到未来可能的发展方向。而提高自身素质的最佳方式就是多读书、多积累。

其次,养成捕捉信息的习惯。大数据的时代,互联网为人们带来了海量的信息。作为企业的领导者,习惯互联网思维是至关重要的。一个人的时间和精力总是有限的,预见力的提升除了不断探求知识和掌握客观世界的规律以外,还需要有辅助性手段。企业领导者,要善于在现代化预测技术方面投资。先进的信息收集技术、报表分析技术,或者购买其他机构提供的行业报告,都不失为有效的选择。

再次,大胆假设,头脑风暴。预见力本身就是对未来趋势的预测。在掌握的信息和时间精力都十分有限的情况下,领导者是很难预见到最接近现实的情况的。因此多预测几种可能性,从中判断最符合客观规律的情况,是既省时又省力的方式。大胆假设和头脑风暴是培养预见能力的良好训练方式。通过不断地假设、推翻再假设,并且把假设的结果和现实发生的情况不断进行对比,预测的结果会慢慢无限接近现实。

最后,培养和增强危机意识。“生于忧患、死于安乐”是亘古不变的真理。作为企业的领导者,盲目乐观可能是致命的。危机意识的养成除了培养以史为鉴的能力外,还要有敢于试错的魄力。小型的可控的错误就像人类的痛觉神经,足以调动起企业的防范意识。

三大挑战

其实,领导者还要关注可能对预见能力产生阻碍的问题。

既定思维模式。当一种成功的盈利模式在某个市场范围内取得成功后,复制和坚持就成了最简单便捷的盈利手段。这容易让领导者忽略周遭环境产生的变化和不同地域之间的细微差异。当诺基亚不断重复通过更换手机外观和加载简单的附加功能来实现推陈出新的商业模式时,就忽略了已经悄然兴起的“手机终端”概念。当iPhone手机和三星手机霸占街头时,诺基亚幡然醒悟却为时已晚。

从众心理。“别人这么做,我也这么做”,这在国内企业中非常常见。企业的领导者花费大量的精力看着同行怎么做,从而丧失了独立思考的能力,而缺乏独立思考能力对预见力的提升是致命的。与别人做的一样,很容易导致的结果就是与别人想的一样。在这样的情况下,即便发挥了预见力,也很难做到“料敌先机”。

先入为主。所有事物都有好坏两面,但是大多数人很难公正客观地看待事物的两面,往往先被看到的一面会影响当事人对整个事物的看法。作为企业领导者,先入为主的思维模式会严重影响预见力的发挥。如果领导者先看到了某一项改变会引发运营成本的增加,而对带来的潜在市场份额不加重视,那么很有可能越发挥预见力,越与现实背道而驰。

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