建材之家讯：高管团队建设是中国所有快速成长企业面临的挑战。高管团队的整体素质不仅决定了企业未来发展的竞争力，也决定了企业自身在资本市场的价值。每个快速成长企业都希望打造一个胜过同行竞争对手的高管团队，但我们最常见到的是高管的动荡和更替，以及高管聘用不慎给企业带来的负面影响。每一个高管的变动给企业带来的不只是士气的影响，更重要是让企业的管理回到原点，发展甚至倒退回比聘用前更低的水平。高管团队建设对企业的重要性已远超出人力资源的范畴，而是公司战略层面之上的一个重要环节。呷哺呷哺在引进职业经理人初期，也曾历经管理团队建设的波折和困惑，但最终以企业自身的发展和规范的管理平台，在同行企业不断发生高层大换血的背景下，确保了核心骨干团队的稳定，使高速增长的态势得以持续，在连锁餐饮行业保持发展速度和各项管理效益指标的领先地位。

呷哺呷哺高管团队的建设得益于公司从一开始致力于清晰的股权结构和规范的用人环境建设。企业创始人虽然来自于台湾，但没有一名自己的亲属和台干在公司工作。公司高管从进入的第一天起，就明确告知不允许公司政治的存在。公司倡导务实、诚信、敬业、创新的价值观，追求高效的沟通方式和执行力。通过覆盖全员的绩效管理体系建立，明确组织、部门和个人目标，并把绩效的表现与员工的奖酬、发展紧密联结在一起。呷哺呷哺在引进职业经理人同时，在新老员工的融合方面做了很多细致的沟通工作，并珍视创始员工为企业做出的贡献。所以当大批职业经理人涌入的时候，呷哺呷哺并没有出现许多企业常见的新老员工的隔阂。企业快速扩张带来的舞台，让不同层级的员工能实实在在感受到自己的发展和成长。纵然公司总部和北京公司是在北京南郊的六环外，但企业在连锁餐饮行业独树一帜的规范管理和激励文化建设，超越了地理位置不足的短板，在短短四年内吸引到超过400多名行业优秀人才的蜂拥加入，并绝大多数稳定工作至今。

呷哺呷哺高管团队建设的过程是企业自我提升和转型的过程。无数组织实践证明，公司的活力和战斗力取决于高管的领导力和专业视野。选对一个高管，就能自动激活一个团队；选对一个功能负责人，就能把整个关联部门的管理效率提升。呷哺呷哺和其他成长企业一样，暂时无法快速培育出自己的高管，因此，在不断进行的“空降兵”搜寻和选拔中，及时总结和思考适合企业自身发展所需的高管特质就尤其重要。呷哺呷哺的愿景是“遍布中国，走向世界，成为民族餐饮的领导者”，因此，具备以下特质的高管是呷哺呷哺迫切需要的：

1.战略思考和专业视野

呷哺呷哺希望在可预见的将来，快速达成1000家多区域、多品牌的发展目标，而长远目标是遍布中国，在每个城市超越竞争对手。这意味着，身为高管不仅要着眼于每年挑战性目标的实现，而且要让自己的每一个计划能服务于未来长远的发展布局。在国内企业再没有外资企业的总部给予依赖和指导，一切都要靠高管团队自身的策略思维、专业洞察力和决策远见。没有战略思考和专业视野，无法带领团队达成企业的愿景和目标。

2.专业知识、转换能力和事业心

成长企业习惯于从行业成功的国际知名企业寻找高管，期望有外资企业背景的经理人能带来国际成功的行业专业经验和管理体系。但这取决于高管候选人对专业经验的积累和转化的能力。不是所有外资企业的经理人都拥有可传授的专业经验，也不是所有有专业经验的经理人就具备为企业打造相应管理系统的独立能力。我们也曾遇到过不愿奉献专业智慧的职业经理人。只有专业经验、转换能力和事业心的有机结合，才可能为企业打造合适的管理体系。

3.从区域到总部的成长历程

连锁企业最大的特点是要适应企业区域扩张，进行总部的专业支持和管理。有一些高管虽有很好的实务经验和领导力，但由于长期在单一公司工作，缺乏对总部职能的理解，只能亲力亲为，而缺少从公司区域扩张的组织规划和团队建设的经验，久而久之，就会成为企业快速发展的短板。因为中国的商业企业总部多集中在上海，具有总部意识的高管并不是随处可见。因此，具有区域实务磨练又有总部管理视野和经验的人员，是企业不可多得的人才。

4.包容心和对企业发展与文化的认同感

高管从其他规范成熟的企业空降到成长企业，有一颗包容心是十分重要的事情。这种包容是发自内心对企业创始人、资深员工，以及来自其他不同类型企业员工的尊重。空降高管往往在专业和文化认识上有一种自我优越感，这种优越感如果长期存在，就无法让自身真正融入服务的企业。高管不能融入，就会发觉所处企业的处处短板和不适应，最终导致对企业发展和文化的无法认同，而变成一个消极的因素。

5.团队协作和沟通能力

从行业标杆企业的经理人到成长企业的高管，往往在职务上有所提升。这对聘用的高管而言，在新的企业的沟通对象是比以往提升了相应的层级。原来纵然是总监也不过是个部门负责人，但到成长企业成为高管，面对的是公司层面的沟通和协作。思维方式和团队的概念都发生了变化，团队协作的意义也从部门间转化成了整个公司层面的事情。身为高管，要从公司整体看局部的利益得失。而善于沟通在公司管理层面则成为比专业知识更重要的事情。

6.资源的有效利用和抗压力

如果从外资企业来到民族企业，不习惯的一个因素会是资源的提供和利用。在外资企业，职业经理人可以资源的充分保障为前提，而在成长企业，却是要以达成目标为前提，可利用的资源却是非常有限甚至没有。在这种情况下，创新思维和突破原有框框的做法就十分重要。成长企业的高管要有承担责任和挖掘潜力的勇气和毅力。此外，成长企业的考核指标和时间性要求往往比外资企业要严格和缺乏弹性，这就要求高管有更好的压力承受力。

除了以上的特质和要求外，高管的正面思考和积极心态也十分重要。对于类似呷哺呷哺这样快速发展的企业而言，高管既要熟悉基层的业务，也要从每天繁杂的事务中梳理出前进的方向和道路。一个成熟和理想的高管，肯定是有自己独立思想和专业权威的经理人。但最终在民族的企业中能否成功和企业共同成长，取决于自身能否融合到企业的文化和价值观之中，能否在不规则的情境中展现自己的专业素养，让自己带领的团队对企业业绩的提升起到积极推进的作用。表面上看，是企业的环境等因素决定着高管团队的稳定和发展，但本质上而言，高管的主动融合和转换心态也决定了自身能否真正成为企业不可或缺的一分子。
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