建材之家讯：几年前一次远程客户会议上，我进行了一次关于公司如何进行企业文化变革的演讲，这也正是我们公司咨询工作的重点。会议末尾一位男士悄悄走近我问道：“你是比尔的朋友吗?”看我神情困惑，他又进一步澄清说：“你是比尔·威尔森的朋友吗?”“谁是比尔·威尔森?”我问道。他解释说，比尔·威尔森是戒酒组织“嗜酒者互诫协会”(Alcoholics Anonymous，下文简称AA，美国帮助酗酒者戒掉酗酒恶习的志愿团体——译者注)的创始人，该组织成员用“你是比尔的朋友吗”这一问题作为暗号，试探是否某位熟人也是AA的成员。“我不是，为什么要问我?”我答道。他说，我所描述的领导变革方法令他想起了AA的戒酒方法，两者十分相似， 以至于他认为我也可能是AA的“12准则”受用者。我觉得这段交流很有趣，但之后也没有多想。

巧得是，不久后另一个企业客户高管告诉我，我之前培训其团队的方法让他深受启发，有助于戒除他的酒瘾，尽管我们的培训并未涉及戒酒。这一巧合引起我的好奇。因此在过去数年中，我和我的团队研究了各种各样的戒瘾项目。我们分析了传统“12步项目”和其他更新颖项目的方法和成功率，比如电视剧《超级减肥王》(The Biggest Loser)中的方法、针对问题青少年的疗法、以及虎鲸训练法。研究这些方法时，我们抱持着怀疑的态度，毕竟从表面看，管理方法变革和戒瘾完全不相干。但随着研究推进，我们的确在两者如何利用人类本性改变行为上，发现了很多相似之处。在这一过程中，我们发现了能激励管理者更好地理解其任务和方法的途径和语言。

从最表层来看，两者间的关联是：如果员工不改变个人行为，企业文化改变也就无从谈起，但改变个人行为很难。很多变革项目的重点是提供战略、技术和培训，但往往不够。在改变根深蒂固的行为时，12步项目成效卓著。项目中利用的激励、庆祝、同伴施压、培训新习惯的养成、负面强化和树立榜样等等方法，可以为企业所借鉴。


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