建材之家讯：外行看热闹，内行看门道。董秘究竟是干什么的？身为一个内行人，友阿股份董事会秘书兼总裁办主任陈学文坦言，虽说一直给外界的感觉是神秘，其实说白了包括三大块，一是信息披露，二是与外界沟通，三是推动公司规范运作。

在陈学文看来，加强沟通与规范运作同等重要。沟通是重要的环节，不管是对监管部门、投资者还是媒体，良好的沟通是正确传达公司信息的必要手段。而规范公司的运作，才能尽最大可能地形成完整的沟通机制，保证上市公司信息的准确、及时披露。“这是一个特殊的岗位，董秘作为上市公司的新闻发言人，肩负着与监管部门、媒体、投资者等方方面面的沟通。因此，必须时刻注意自己的言行，不仅要言行举止得体，还要体现一定的亲和力。在接待各方咨询的过程中，一定要有充分的耐心。”

无论对友阿股份，还是对董秘这个圈子来说，陈学文都是一名“老兵”。他1996年大学毕业后就进入了公司，干过宣传干事，做过党支部书记，还全程参与筹划了公司的上市工作(当时公司名称为家润多商业股份有限公司)。他记得，在2008年申报材料时，曾遇到了湖南百年难见的特大冰灾，飞机停飞，机场关闭，自己跟着董事长和总裁，从长沙到北京，再从北京返回长沙，坐着火车一路颠簸，来回用了三天的时间。“这种经历，确实也是一种难得的生活体验。我也正是这样一步一步和企业一同成长起来的。”陈学文不无感慨地对《董事会》记者说，让人感到欣慰的是，公司顺利通过核准，成为2009年重启新股发行后的首批上市公司。

如今，陈学文做董秘已经有8个年头了，除了上市外，发生在2012年11月份的一次投资者关系管理事件，也让他记忆犹新。

当时的陈学文正在参加董秘境外考察活动，目的地是美国。然而此间，有一家媒体的记者在没有正式采访的情况下，仅凭个人想法刊发出一篇公司报道，引起外界的强烈反响，不断有机构投资者致电询问。虽然当时公司并未就此事召开新闻发布会，但身处美国的陈学文充当起企业发言人，通过与监管部门反复沟通，与公司高管、媒体有效协调，及时公布公告，使投资者通过正规渠道了解到了真实情况，消除了不必要的影响。“这个事情让我感觉到，董秘的工作岗位很特殊，也很敏感。要求我们在履职中保持清醒，时刻具备危机意识，不断规范公司的制度和流程，强化各环节的管理来防微杜渐。”

随着互联网电商的兴起，传统零售业如今备受考验。友阿股份应势转型，主动融入互联网时代，成立友阿云商，搭建了O2O

网络平台，集结“特品汇”、“精品会”，实现了线上线下的融合。对此，陈学文认为，唯有经营好企业，才是对股东最好的回报。

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