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营销管理|被歧视者的通行证
2016-08-22  浏览:59
建材之家讯:苹果公司前不久做了件糗事。为表明反对歧视的鲜明立场,苹果在新升级的iOS 系统引入新表情符号,所有人物图标都有六种肤色可选,国旗和食物标志也有所增加。

麻烦意想不到。各国网友有抱怨黄种人肤色太黄,一些小国网友说国旗为什么没有自己的国家,甚至还有人指责为什么食物标志里没有自己喜欢的。

苹果之囧说明,在全球化与多元化的今天,想让所有人避免“被歧视”,或者说,满足所有人对公平的诉求,是多么困难。

近两年,歧视一词在中国媒体的曝光率飙升,犹如过街老鼠,人人喊打。比如2015年春晚,就被批评有歧视女性嫌疑,紧接着被演绎成了南北方审美趣味的地域歧视问题。这被视为社会的发展进步。

歧视一词历史名声太臭,其与任何一个领域词语的联姻,无论是性别、地域、年龄、国别、疾病、语言、身高、就业、价格……似乎都只能生育出下流胚子,已经沦为不折不扣的“词语贱民”。

然而,很大程度上,歧视这个词语,也遭受了“被歧视”。至少在经济学领域,英文中的歧视一词discrimination,并不天然具有贬义。它其实是个中性词。翻译为歧视,实为“区别看待”。至少经济分析中是不带感情色彩的,泛指一切区别看待行为。

可惜“歧”字的字义后来偏重若干条岔道中错误的那条,歧视一词也因此偏向贬义。到了今天,无论英文的discrimination,还是中文的歧视,往往都指不公平的区别看待。但也有例外,如歧视性政府采购政策(Discriminatory Government Procurement Policy)。

区别看待,实际上就是选择的能力。一个人或一个机构,选购大螃蟹而非小的,雇佣漂亮的员工而非丑陋的,录取成绩更好的考生而非差一些的,必然区别对待,未被选择的一方,也就存在被差异看待亦即“被歧视”的可能。

差异看待与竞争紧密相连。没有差异看待,就无法产生竞争。甚至可以说,没有歧视,人类社会不会发展到今天这个地步,因为在人类甚至所有生物进化的每个岔路口,大自然都展示了残忍冷酷的“歧视政策”。

但人类今天已经不屈从于残酷的森林法则,而有了现代、文明的新准则,不是吗?

实际上,在多数情况下,歧视不是一种绝对的恶,而是双刃剑。它对歧视者本身也同样会产生伤害。比如说,某人明知某国产品价廉物美,还拒绝购买,就一定会受到损失。如果他足够理性,就会改变歧视。又比如,某城市可能有人歧视外来人口,但很难想象该城市会对外来人口实行驱离政策,这会造成无法承受的后果。

更重要的是,对大部分歧视,予以语言回击是一回事,呼吁政府权力强制禁绝是另一回事。即便是最善意的“去歧视化政策”,如美国曾经对黑人族群采取过的就业照顾,也曾造成南辕北辙的后果。

长期来看,“歧视性政府采购政策”会对本国产业造成潜在伤害。反过来,至少在经济领域,“被歧视”不是“被歧视者的墓志铭”,过分的“公正”才是。

当一个社会中,反歧视的声音越来越多,而且无远弗届、无微不至,就有必要重申一下“歧视”这个词语“被歧视”的境况本身。远的不说,对星巴克“价格歧视”的声讨,才过去多久呢?
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