吊顶之家讯：问在销售中起着非常大的作用，无论开始、中间、还是结尾，会问比会说显得更加重要。《卖不动到畅销》作者孟庆亮认为问与说的比例为7：3为佳。

1.首先要学会问什么？一般可以从以下6个方面开始：

（1）问开始

用问做开场白。在做销售、沟通、说服、演讲的开始时只要你一问，对方便开始思考，你便吸引住他的思维，掌控主动了。

（2）问兴趣

人们往往愿意说自己感兴趣的东西，因此，在销售进行之前，不妨跟你的客户谈谈他感兴趣的东西，当然，如果是对方都感兴趣的内容会更好，有什么比找到两者的共同点更棒的呢？

（3）问需求

了解对方的需要与购买价值观，你才能有的放矢。

（4）问痛苦

问清楚客户的痛苦，看看我们的产品与服务能否解除他的痛苦，然后再将这种痛苦人为地扩大，当他痛得很难受时告诉他我们产品或服务能帮助他止痛、解决问题，他就比较容易掏钱了。

（5）问快乐

购买我们的产品或服务能带给他的快乐，然后再扩大快乐。

（6）问成交

你是要今天带需要呢？还是明天我们帮你送过去？你是要付现金还是刷卡？定金还是全款？几件还是全套？

2.其次就是要学会问的方法，一般有7种:

（1）问简单容易回答的问题。

（2）尽量问一些回答YES的问题。

(3)从回答一些小YES开始。

(4)多用二选一或引导性发问。

(5)对问题事先一定有答案。

(6)能用问、尽量少说，陈述句变成问句。

(7)问一些客户没有抗拒点的问题。

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