营销与观点
营销管理|只有了解了你的员工 才能管理好他们
2016-08-22  浏览:136
建材之家讯:铁打的营盘流水的兵,适当的人员流动,对于任何一家企业都是必然乃至有益的。但是,如果员工的流失率过高,并且出现关键人才的频繁流失,对于企业保持竞争力甚至生存来说,无疑是个危险的信号。

只有了解了你的员工 才能管理好他们

很多企业面对这种情况,会拿出什么办法来挽留人才?怎样提高企业的人才保留率。加薪和感情攻势可能是最常用的方法,但效果通常并不理想。因为企业的管理者往往并不清楚员工打算离职的根本原因是什么。现代企业的人力资源工作,需要传统高成本、低效率的管理手段。埃森哲在最近的一项研究中,总结了运用人才分析法,解决人才流失问题,提高企业竞争力的方案。

所谓人才分析法,是基于精确及科学的分析法帮助企业深入了解员工情况,可以快速处理数百万个数据点,帮助管理者基于客观数据做出科学决策,而不是仅凭预感或直觉。此外,人才分析法还能在人力资源管理及人才绩效方面提出新洞见,激发创新、提升业务绩效、助力企业打造出真正的人才优势。

基于数据工具,运用人才分析法人力资源部门能与高管团队进行战略讨论,更精确地预测不同人才举措带来的业务影响。人才分析法还能让企业优先关注那些能显著提高生产效率、改善客户体验、优化hr369.com成本管理的举措。此外,它还能为某项具体工作找到与之相匹配的要素及员工,从而改进人才招聘和人才保留。即使是在战略层面,人才分析法也能给企业带来实质性的改善,比如提升企业创收能力。

事实上,虽然多年来人力资源部门一直肩负着企业人才管理的重要职责。但在工作中,他们所掌握的实际信息量非常有限,并且独立于业务部门之外。人才分析法将扭转这一局面——它不但能彻底改变人力资源部门的工作方式,更重要的是,它还能够从员工数据中得出一些对业务部门有价值的洞见。

改进人力资源报告流程

跨地区、智能化、统一化的“数据超市”。它能根据具体业务需求将数据归类存档,这样,使用者可以在需要时轻松获取信息。

如果你觉得这些方法可能耗时太久,企业也可以先做一些局部性调整。例如,企业可开展一些分析法试点项目,只清理部分数据,运行有限数据集。发展完善的人才分析法能力是一个长期过程,而试点项目不仅可以帮助企业获得所需技能(或确定如何从外部引进这些技能),还可以展示出分析法的实际效果,从人力资源角度改善报告环境。

寻找模式

实践证明,将分析法应用到人力资源的某些领域会产生可观收益。随着企业数据环境的改善,分析师能从人力资源数据中找到一些模式,帮助企业改进人才招聘和保留,或是找到可以实现成本节约的领域。比如,招聘继任者的成本能达到该岗位年薪的150%到300%。因此,延长员工雇佣周期能带来显著经济收益。

人才分析法的另一优势是,能帮助企业招聘到更好、更符合预期的员工,特别是在学分、标准化测试、甚至面试等传统评估手段的有效性日益受到质疑的情况下。事实上,谷歌等企业正通过分析法,分析优秀员工身上的特质,然后将这些洞察运用到人才招聘中。此外,人们也在开发其他一些基于分析法的资源和工具,为企业招聘提供帮助。

实际上,在这些看似零散做法的背后,蕴藏着一个大趋势——“大数据”,也就是对企业内、外部海量数据进行整合和管理。通过“大数据”,企业可以分析高达数百万TB的数据,找到其中的规律和因果关系。大数据分析法能释放出人才分析的全部能量:预测员工发展和市场走向,并提前采取行动。有了这些工具与技术能力,企业就能发现员工队伍中的重要趋势。

组织管理

管理者还可以借助得出的数据模式进行大规模组织规划和绩效管理。例如,临时性技能缺口不利于企业保持竞争力,而人才分析法有助于防范人才短缺,即使出现了人才缺口,借助人才分析法也能迅速将其填补。

人才分析法的另一个重要优点是,能帮助管理者在重大变革期间保持企业的正常运转,特别是在同时管理与协调多项变革方案时。众所周知,重大变革举措的成功率很低,因此许多企业宁肯墨守成规,坚持使用传统工具和方法。而分析法技术为企业提供了一种新的选择:这种方法基于数据得出洞见,为企业提供关于项目进展的客观信息,同时利用预测模型为管理者带来各种洞见,帮助他们更加有效地指导企业完成复杂的变革。

通过对反馈信息进行分析,管理层可以找到企业变革的驱动力,比如增长带来的影响、结构重组、成本降低及技术实施项目等。利用预测性建模技术,管理者可以测试不同的战略选择对企业整体绩效的影响。企业如果能有效利用分析法,将财务数据与通过问卷收集到的主观数据有机结合起来,将会带来惊人的效果。

支持企业战略

其实,人才分析法不仅能帮助企业改进对员工雇佣周期和组织的管理,还能拓展思路、激发创意,让各项人力资源战略和举措更好地为企业整体战略服务。

对于那些迫切希望提高关键员工生产率和绩效表现的企业,人才分析法是他们的福音。如果人力资源部门掌握了人才分析法,那么凭借这一利器,他们能对业务产生显著的影响,这种影响不是节约几个百分点的利润那么简单。如果通过业务流程外包提供商获取人才分析技术,那么基于合同,服务商也能帮助企业围绕人才保留及新雇员绩效等,达成可观的业务预期。


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