建材之家讯：这家公司在整个行业高速成长之时，销售规模原地踏步，而公司内部却人员繁忙而疲惫，人人都在吐槽“好累”，人人都在抱怨“好忙”，就是忙不出成效。弹性工作制会是解决问题的良方吗?如何实施才能发挥实效?

2014年春晚的一曲《时间都去哪儿了》，不仅让人感受到浓浓的亲情，也在警醒所有人，时间有多么珍贵。我的公司就面临着“时间去哪儿了”的疑问。我们是一家研发&销售型公司，有1200多名员工，公司新产品研发周期较长，效率偏低，而且近几年来在整个市场高速成长的背景下，我们的销售规模原地踏步。然而，公司内部却人员繁忙而疲惫，人人都在吐槽“好忙”，就是忙不出成效。人力资源总监向我建议，可以对研发与营销等知识型员工较多、工作弹性较大的岗位实行弹性工作制，来激活员工的效率。公司研发类员工有450余人，营销类员工有400余人，这两类员工中有不少是80后乃至90后，看起来弹性工作制应该很对他们的胃口。但是我有所担心，这样操作会不会导致不同部门与岗位的失衡?如何才能让弹性工作制发挥实际效果?另外，弹性工作制有很多种形式，比如上下班自由选择时间，比如地点弹性等等，哪种形式比较适合我们企业呢?

—黄志新 海豚会会员

跳出“忙而累”的绩效泥潭

首先，从公司经营管理实际出发选择合适的弹性工作制。弹性工作制的形式多种多样，主要有弹性工作时间、弹性工作地点、工作任务中心制等，不同的弹性工作制要结合企业实际状况，才能有效发挥作用。该公司研发类、营销类等知识型员工的工作时间及地点弹性很大，工作效率主要体现在工作成果的质量和数量上，可以试行工作任务中心制，关注和考核员工实际工作结果。

其次，组织员工学习所实施的弹性工作制，同时加强与非弹性工作制的相关部门和员工的沟通，得到他们的理解和认同，避免公司内部失衡。

再次，设计和制订与弹性工作制相关的薪酬福利制度，从过去的计时工资转变为工作任务工资制，让员工通过工作任务的完成来获取个人的收入，增强其工作责任心和投入度，自觉地把工作任务完成的质量、效率同个人收益挂钩。

紧接着，调整绩效管理模式，将弹性工作制的考核结果与职级晋升、调薪相关联。建议建立“目标—核心任务—关键成果”绩效管理模式，从而在公司、员工之间形成以工作效率和质量为契约的绩效伙伴关系。

最后，定期组织各类员工活动，加强企业文化建设，让所有类型工作制的员工感觉到是一个整体、有归属感。

—马本军 思越仁达企业管理咨询有限公司总经理

五步实施弹性工作制

第一步：选择试点岗位和人员。该公司研发和营销两大类岗位序列中，肯定又可细分为很多具体的岗位，应挑选一些适合的岗位进行试点，避免大规模实施弹性工作制引起管理混乱。等试点成熟后，可大范围推广。

第二步：制定弹性工作制管理制度。要明确规定弹性工作制的适用范围、不同类型弹性工作制的适用条件与对象、审批程序、相关部门职责，及弹性工作制人员与其他部门人员配合事项规定等等。

弹性工作制可分三种类型：弹性工时制，建议公司的研发人员和营销业务助理可采用这种方式;以任务结果为导向的工作时间制，销售、跟单人员可采用这种方式;紧缩工作时间制，建议市场人员采用这种方式。而对于弹性工作地点，公司不做硬性要求，以不耽误工作任务和客户沟通为前提。

第三步：配备实施弹性工作制的必备硬件。公司的硬件必须要跟上，让员工感到不在公司办公和在公司办公没有任何区别。例如要为员工配备笔记本电脑、提供一定的通话补贴，并在公司安装视频会议设备、建立一套完整的OA流程等。

第四步：对管理人员进行必要的培训。实施弹性工作制对管理者在工作任务分配、工作任务指导与激励等方面的能力提出了更高的要求。公司的HR部门要对这些管理人员提供必要的培训和指导，保证团队凝聚力不因为弹性工作而下降。

第五步：创建实施弹性工作制的环境与氛围。弹性工作制最终能在制度层面落实，还在于公司高管对这一制度的支持，自上而下地推，让所有员工意识到这是公司给予的一个资源。要特别注意对于那些没有办法实施弹性工作制的部门和人员给予及时的表扬和奖励，避免造成部门间的失衡。

—袁燕华 仁达方略管理咨询公司高级咨询师

全面激发员工活力

个人认为，该公司采用弹性工作制解决工作效率低下的问题，有点头痛医头、脚痛医脚的意味。我们要分析员工感觉到累和忙的深层原因。通常，知识型员工看重的并不是休息时间是否足够，而是工作能否带来成就感，如果企业不能在成就感上给予员工足够的反馈，即便采取了弹性工作制，员工一样会感觉到忙累。建议该企业从三个方面解决这个问题：

其一，流程思维梳理职责，删除冗余环节，提高时间效率。通过对工作的再设计，全面提升员工工作的新鲜感和价值感，弱化简单重复工作带来的疲惫感。用流程思维对每一类岗位的工作职责、与其他岗位的衔接配合环节以及各个环节的工作标准进行深入系统的分析。通过分析，对明显造成时间浪费的环节进行重新设计，确保员工的主要精力聚焦在持续产生价值的方面。同时，针对梳理后的岗位职责和工作标准对员工进行系统培训，让员工掌握高效工作的方法。

其二，针对研发、销售类岗位提供必要的带薪休假。针对研发岗位的特点，每完成一项研发，给予一定时间的带薪休假;针对销售类员工，设定休假标准，每完成一定的目标任务，给予一定时间的带薪休假。

为带薪休假的员工提供一定比例的费用，帮助员工彻底放空自己，确保休假后能够以饱满的工作状态投入新的工作。

其三，用各种文化活动激发员工的活力。设计形式各异的文化活动，例如外出拓展、内部运动会、征文比赛等，以此激发员工活力。

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