建材之家讯：钟会是三国时期魏国的大臣，7岁时，父亲带他和哥哥去见魏文帝曹丕。哥哥看到威严的皇帝，吓得汗流满面，而他却镇定自若。文帝见状，就问他哥“你为什么流汗呢？”他哥哥回答：“战战惶惶，汗如出浆。”文帝问钟会：“你为什么不出汗呢？”钟会回答：“战战栗栗，汗不敢出。”曹丕惊叹他的胆识和才华，就喜欢上他了。

如果曹丕从钟会的回答中只看到这个小孩有常人少有的野心，还喜欢狡辩，那么也就没有后来的钟会了。这则故事给我们的管理启示是：一个主管在管理员工时，应该学会欣赏员工。清代思想家魏源曾说：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”所以， 主管在日常管理中，不妨以70%的眼光去看员工的优点，以30%的眼光去看员工的缺点，学会欣赏别人的优点，而不是专盯着缺点；在阳光下看人，而不是站在阴暗的角落里看人。

有一则寓言故事这样描述：一个小孩在幼儿园里经常被人欺负。有一天回家找父亲哭诉，一直诉说同学的不足。父亲就告诉他一个方法：孩子，既然你打不过人家，心中又很气愤，那你怎么办呢？来，爸爸告诉你一个方法。就把小孩带到后院，把一件白色的衣服挂在晾衣架上，再给小孩一筐木炭，告诉小孩说：你把那件衣服设想成欺负你的同学，你用木炭去扔它，扔中它一次，就是你胜了同学一次。小孩高兴的答应了，并立即扔起了木炭。扔的时候确实畅快无比，不一会，就把白色的衣服扔出了四五个黑点。小孩高兴地告诉了父亲。这时，他的父亲找来一面镜子，叫小孩照了照，小孩发现，在扔木炭的时候，只顾扔，却把自己也搞得满头满脸漆黑一片。父亲意味深长地告诉小孩说：你用木炭攻击别人的时候，当初很愉快，但别人受到的也许是轻伤，但你自己呢？

诚如上述寓言所指，如果主管面对着属下，眼里只有问题，只有别人身上的缺点，因为这些问题、缺点的存在，主管就可能会去指责、攻击，而假设只会一味的攻击，能够为自己带来什么？为工作带来什么呢？

波士顿咨询悉尼办事处副总裁安德鲁·达尔（Andrew·Dyer）在如何提升组织绩效方面的建议是：“建立一种动态的责任机制：纪律+激励。”激励的本质又是什么，唤起别人对工作的一种激情，一种责任，全力以赴的达成目标。如何帮助人们找到自己工作的激情，首先就是要让员工喜欢上他所处的环境和工作。如果一个员工是笼罩在批评和挑剔的眼光下，他可能达到这点吗？

“人无完人，金无全赤”，主管假设学会了放大别人的优点加以持续肯定，而不是揪住缺点耿耿于怀的话，那么，激励员工更好地达到卓越绩效绝不是一句空话。

值得欣喜的是，在很多职业经理人身上，我们看到了这种转变。诚如斯坦福商学院组织行为学专家杰弗里·菲弗尔所言：“很多主管已经有了转变，从过去给员工施加压力到现在因为欣赏去提建议，更有效地促进了组织绩效。”

要做一个成功的管理者，卡耐基告诉你一个原则：赞美最细小的进步，而且是赞美每一次进步。要诚恳地认同，慷慨的赞美。


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