建材之家讯：敬业度，一直被企业视为很难解决的文化问题。Steelcase的全球调研显示，办公环境对员工敬业度有直接而重要的影响。想知道如何改善吗？

每逢年终，企业就开始推行考核、轮岗、分流甚至淘汰的“考评模式”。其中，员工敬业度被作为一个重要的考评指标。

然而，现实却不容乐观。

近日，Steelcase（美国著名办公家具公司）发布了全球员工敬业度及办公环境的调研报告。该报告针对17个国家的1万多名员工进行了调研。结果表明，全球只有13%的员工高度敬业，有11%的人极度缺乏敬业度。

特别有趣的是，员工对其工作环境的满意度与他们的敬业度之间有很强的相关性。如同人在竞争极其激烈的环境中，无暇懈怠一样，“环境决定论”在办公室同样适用。事实表明，办公环境能够激励员工更加敬业，而敬业度最高的员工往往对办公环境也最为满意。

可见，企业要想提升员工的敬业度，不妨从改善办公环境做起吧！

中国员工敬业度在提升

在Steelcas的此次全球调研中，中国的员工敬业度完全体现了“比不上不足，比下有余”的中国特色。这次一共调研了中国企业的803名办公室员工，年龄从18-55岁，职位全面涵盖高中低层级。中国高度敬业的员工约占10%，而缺乏敬业度的员工仅占4%。

研究显示，中国员工对企业未来发展有很强的信心，对自身职业发展也很乐观，对同事关系也较为满意。然而，在“对于去上班感到高兴”和“为自己的工作感到自豪”这两项上，中国员工低于全球平均水平。

不可否认，相较于过去盖洛普的研究，2009年高度敬业员工为2%，2013年高度敬业员工为6%，可见时值2015年，中国的高度敬业员工数量正在稳步上升。

同时，由于此次样本中，包含503位职员/销售/服务员，18-34岁的被调查者占550位，他们正处于事业攀升期，因而敬业度也较高。

办公环境是敬业度的催化剂

调查数据显示，员工敬业度与其办公环境的总体满意程度存在显著关系，办公环境有着强大的能量，是激励员工敬业度的催化剂。研究表明，敬业度最高的员工对他们的办公环境满意程度最高；与之相反，对办公环境满意度最低的员工，他们的敬业度也最低。

同时，调研发现给予员工选择权和控制权对提高敬业度至关重要。敬业度最高的员工，往往是在较为完善的办公空间里工作，能够更好地控制自己的注意力，避免工作时被打扰，同时可以根据办公需要自由选择办公地点和工作方式。并且，能在独自工作和团队协作之间顺畅转换。

在一些国家中，员工通常只有一个办公位，私人办公室被视为“级别特权”。因此，企业为若能让员工可以较自由地选择办公室中的家具，或允许员工能根据手头工作选择不同办公地地，地点均可提高员工敬业度。

改善办公环境在于细节

对于环境的投资，如同体验经济的重要性。为什么商家在努力打造一种场景氛围？为什么出现“体验经济”这个名词？没错，只因氛围在任何时候都特别重要。

对于打造有利于提升员工敬业度的办公环境，Steelcase有如下建议：

首先，办公场所应当配备良好的基础设施。包括柔和的照明系统，可调节的温度控制系统，良好的隔音设施等。

其次，给予员工选择和控制权，成为提高他们敬业度的关键。敬业度高的员工通常能自由选择工作场所，工作状态，以及团队合作或是独立思考。这一步是区分传统基础型办公室和现代人性化办公生态的关键。

再者，创造支持员工身心健康的空间。这不仅包括生理健康，还包括心理健康和认知健康。比如：配备一把特别符合人体工学的座椅，在办公空间建立供员工休闲娱乐的第三空间，以及帮助员工独自休息的安静场所等，都有利于员工的身心健康。

中国办公环境的挑战和应对

针对此次调研，Steelcase提出了中国企业办公环境遇到的挑战和解决措施。

挑战一：中国员工的企业自豪感低于世界平均水平，热爱工作的员工数低于平均值。这主要是由于中国的企业文化认同感普遍较低所造成的。那么，如何解决？不妨将办公环境纳入企业文化和战略的重要部分，给员工更多的空间来展示自我，鼓励员工将个人爱好融入办公室。而很多知名企业都是这样做的，比如最典型的谷歌公司甚至可以穿拖鞋、带宠物上班。

挑战二：中国企业内部合作主要局限于同部门，跨部门的合作通常很欠缺。对于强调创新合作的大趋势，企业应当对办公空间做出更多改变来鼓励员工跨部门交流，形成协作氛围。因此，企业要为员工提供更多在办公空间上的选择和控制权，来提高员工的积极性并支持团队协作，同时通过更广泛地应用互联网技术来支持跨部门乃至跨国合作。

挑战三：中国的主流价值观是和谐。相比世界其他国家的员工，中国的员工更为内向，不愿意表达自我。事实上，内向性格的员工往往可以更专注，如果给予他们足够的空间，可以创造更多的价值。因此，不要以为员工在开放式办公环境，就能互相促进。对于一些工作或环节，要为员工提供更多的私密场所，方便内向的员工安静而不被打扰的专注工作。同时，团队协作区域可以多采用直角构造，方便内向员工交流时不用正视对方。

挑战四：中国员工普遍抱怨CEO办公室过大。这通常被视为企业地位和尊严的象征，但也与新时代的合理利用空间的理念并不符合。事实上，相比较于展示企业的地位，企业高管更关注的是员工的敬业度。将采光最好的空间留给员工，同时更高效利用CEO的办公空间，让高管更贴近员工，这才是最明智的员工关系改善之道。


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