建材之家讯：哈佛商学院教授艾米‧卡蒂15年来致力于研究人们初次见面会如何判断对 方。她的研究跨越二十多个国家，而她发现，人们判断对方都遵循同样清晰而鲜明的模式。卡蒂在她的新书《存在》（Presence）中写道，当人们第一次见 到你，会问自己两个问题：1、我能信任这个人吗？2、这个人值得尊敬吗？

心理学家称这两种属性为“温暖度”和“能力”；他们还发现，人们倾向于认为这二者是相互排斥的，比如，常会将他人归为“可爱而不够聪明”和“有能力而不通人情”这两类。

“通常我们认为，我们刚刚谋面的人，或者是温暖度胜过能力，或是能力胜过温暖度。我们喜欢做出明确划分——这是一种偏见。由此，我们会把新认识的朋友分成不同类型。蒂齐阿纳‧卡夏罗在针对机构的研究中，将这两种类型称作『可爱的傻瓜』和『有能力的怪人』。”

这并不意味着人们不能对一个人既信任又尊重——这样的人被称作“可爱的明星”，人们只是有种心理倾向，认为事物非此即彼。那些既不可信又缺乏能力的人，会被归类为“蠢蛋”。

更重要的是，比起胜任程度，通常人们更看重可信度。“奥斯卡‧巴拉和他的研究小组成员们发现，比如说，见到对方时，人们会更快想到和温暖、道德（友善、诚实等）有关的词汇，和能力（富创意、有技术等）有关的词则会稍迟一步”卡蒂写道。

然而，大多数人都倾向于认为别人更看重自己的能力。当卡蒂在她的学生、朋友和企业高管群体中做调查时，她发现比起可信度，多数人都更看重自己在别人眼中是否有能力。而这可能会引致他们在生活和工作中犯一些常见错误。

“我看到很多MBA学生在实习期付出了代价才认识到这一点。”卡蒂写道，“通常，这些学生下很大力气让所有人知道，他们是众人中最聪明、最胜任的一个，却忽略了他们为这一战略付出的代价——显得冷漠又孤傲。”他们中的许多人在实习结束后没能留下，不是因为能力不足，而是因为他们“与别人合作得不好”。

许多学生在实习结束后没能留在公司，不是因为能力不足，而是“与别人合作得不好”。

对于高管们来说，情况也如此：在工作中，如果在建立信任之前就“以力服人”，会引发恐惧以至一系列不如其愿的反应。

卡蒂援引赞格和福尔克曼于2013年发表的调查研究，回答了一个问题：员工的喜爱和敬畏哪个重要。在受到员工好评的51,836位管理者中，只有27位的好感度在四个级别的最低一级而整体领导力在最高一级。换句话说，不被员工喜欢而被认作“好

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