建材之家讯：对你的部分负责。

简单的停止对话并对你的行为负责。需强调必须真正的去做，而不是示意性的表示一下。如果你不喜欢你所做的事，停下来，承认它。但是要确保这个行为不让对方感到只是一个策略，来诱导他做同样的事。如果你觉得正在把对话引入一个你不希望的方向，暂停并变回来。承认你所做的并为了达成折中的价值而道歉，比如，“我刚才太大声和过分了，对不起。我不想这个谈话变成竞争。”

提供安全感。

人们感到威胁时会失去控制。为对方提供简单的心理上的安全感会帮助对方冷静并回到对话中来。最佳方式之一就是做一个没有歧义的承诺，来发现双赢的解决方案。可能你并不知道这个解决方案是什么，但是这样做事实上证明了你不但试图保护自己，也试图保护对方的利益。这样能够让对方感到你不是一个威胁。“让我说清楚，我有一些想法想谈。但是我知道你也有。我只想保证这个谈话对你我都有好处。”

指出结果。

中止谈话并将注意力转移到谈话将带来的结果——如果按现在这么下去，将一无所有。有时候避免互相的破坏能成为双方绑定的契机。如果人们有“为什么做这事”的眼界，那么他们就能忍受“如何”到达目的地。如果你能帮助他们看到持续现在的模式带来的后果时，他们也许愿意为了更高的价值而牺牲眼下的需求。不要用责备的口吻，简单的指出明显的事实。比如，“我不喜欢现在正在做的。我想你也不喜欢。我们在诉讼。这会让项目受到损害，关系受到破坏，也浪费我们的财富。我们能试一下别的方式么？”

讲规则。

无政府主义促进粗鲁的行为。如果你卷入了一场危险的对话并没有建立起清楚的谈话规则的话，那么没有什么能保证不经意的刺激发展为公开的冲突。愤怒来自于当一方感觉到另一方反对他们的观点，而且没有达成一致的谈话框架来限制。你可以停止手头正在谈论的话题，转而邀请关于讨论规则的讨论。即便是被你的观点威胁到的那些人也能同意设立合理的规则来框住讨论的观点。这种变化类似于，“我们能休息一下么？我想现在这样不好。也许为了进一步讨论下去，我们商量一下这次谈话的基本规则？

转变节奏。

情绪是有节奏的。一个快速的谈话加强了痛苦或受威胁的感觉。将节奏慢下来能改变这种感觉。你能在说话前暂停一下，你能放慢你的评论或者让你的声音变得平缓。相似的，同意转换对话方向也能改变节奏和谈话的热度。

重新聚焦在共同点。

当人们感到威胁后，他们倾向于排外性的只关注在不同的地方。有时候甚至可以看到90%都同意一件事情，双方却能为10%的不同部分而争执。通过阻止这种病态的分歧，你能明显的改变对话的基调。比如说，“我能暂停一会儿，指出我们双方都同意的东西么？” 然后你有目的的，慢慢的，真诚的列举出双方的共同利益，信仰或是历史。

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