建材之家讯：透视领导力”是一个在线社区，最睿智、最有影响力的商界大佬会在此回答一些有关职业生涯和领导力的问题。今天的问题是：面对艰难处境该怎样决策？答问者是人力资源软件公司HighGround创始人兼首席执行官威普•桑德尔。

每位企业领导都会碰上做重大商业决策的时候，包括并购、管理层人事更迭、企业重组，以及与员工密切相关的大规模业绩增长计划等。

如果你在员工中建立了信任，就可以大为减少潜在的负面影响，还有信心认为即使员工不认同，至少也会接受。但赢得员工的信任需要时间。身为领导者，只有充分展示出能力、言行一致、诚信待人、信守承诺，才能获得信任。好消息是有一些策略可以用：

通过培养员工敬业态度建立信任

鼓励员工不断反馈，营造坦诚的氛围，员工会相信前进的方向没错，得到的指令也没问题。把重点放在即时认可员工的成绩、持续反馈，不断给员工设定目标，就能营造高度敬业的企业文化。

• 企业出现变化后，跟员工沟通时要真诚。有时根据业绩情况年中会做业务微调，此时跟员工保持沟通就会有助于维护稳定，也能推动员工根据企业情况调整预期。

• 调整预期方面，及时反馈是最有效的沟通方式。此外，平时多交流就不必等到年底再统一反馈，不仅收效甚微，还增加了沟通的难度。

持续设定目标

可以帮助员工找到自己最适合担任的岗位，明确奋斗方向。更好的做法是让公司上下权责透明公开，每个人都努力追求优秀业绩，爱岗敬业，推动业务发展并成功打造企业文化。

出现变化后要注意员工情绪变化，估计可能造成的影响。

领导做重要决策时还有个难处在于，不希望让员工意外或失望。回忆一下你最近一次向整个公司宣布重大决定时的情景。当时你知道员工是什么反应吗？是开心还是震惊？或者更糟糕，你根本不了解员工有什么反应？及时做做满意度调查、把握员工的态度，尤其是在变动期间，从而更精准地预判员工的反应，出现问题立即解决。满意度调查的结果可以帮助管理层对未来的行动更有前瞻性，赢得信任，促进企业文化更公开透明。

倘若员工和管理者能为了实现企业的目标而紧密团结，企业的愿景和价值观就会被广泛接受。

归根结底，企业领导不应想着把困难的决策简单化，应该考虑如何做决策才不会打击员工士气，也不会影响企业的宗旨。只要建立了协同反馈的企业文化，领导者今后在做艰难决策时，会很清楚员工的想法，又拥有员工的充分信任，公司上下积极接受决策便会顺理成章。作者：威普•桑德尔 译者：Pessy 审校：夏林

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