建材之家讯：都知道，管理是一门博大精深的学问。在生活中，上到管理好一家公司，下到管理好一个团队，都没那么容易。那么，管理到底是什么？做好管理为什么这么难？最近，北大汇丰领导力研究中心主任肖知兴，在领教工坊做了一次演讲，详细阐述了管理的三个特征，学习管理的三个维度，以及在中国学习管理需要跨越的两条鸿沟。都是满满的干货啊，我们一起来听听吧。

首先，我们来说说管理的三个特征是什么。

第一个特征，管理是反自然的。自然的规律是熵增原理，就是说，除非从外面输入能量，否则一个孤立系统的秩序总是会慢慢地走向崩溃的。比如说，一杯开水一定会慢慢变成凉水，而且，这个过程是不可逆的。除非你把它重新加热，否则凉水是不会再变回开水的。同样的道理，你喜欢一个餐厅，但第二年再过去，你就会发现，你最爱吃的那道菜，没有以前那么好吃了；你喜欢的一个酒店，第五次、第六次去住，你发现，地毯变脏了，墙纸开始脱落了，卫生间也开始漏水了，这些都是熵增原理。而管理的目的恰恰是要遏制这个变凉、变差的过程，所以它是反自然的。

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第二，管理是反人性的，它需要管理者具备一些违背人本性的特质。举个例子，人天生喜欢指责别人的缺点，这是人的本性。但作为管理者，却必须多看别人的长处，这样才能带出优秀的团队。再比如，作为一个普通人，我们一般都喜欢表现自己的能力，喜欢逞能。但是作为一个管理者，你偏偏不能逞能，你只能赋能，努力让自己的下属觉得他自己很能干，你才算是一个合格的管理者。所以管理是反人性的。
第三，管理是反历史的。有道是，天下大事，合久必分，分久必合。对于一个企业来说也是这样，它总有结束的一天，这是历史规律。但是，管理者的任务就是违背历史规律，让自己的企业比别人的晚一点消失。管理者就像是希腊神话里被惩罚的西西弗斯，石头不断地掉下来，他就要不断地再把石头推上去。
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我们再来说，学习管理的三个维度。

第一个维度：管理是一门手艺，管理的好与坏，完全取决于管理者对分寸感的把握能力。比如说，给管理者一个特定的情境，他得能立刻判断出这里有多少个变量，把最重要的变量都罗列出来，再给这些变量排序、打分，比如说：“满分100分，A变量占到60分，B变量占30分，C变量占10分，这时候才能找出最佳的解决方案了。而且，这一切靠的都是直觉判断力。所以说管理是个手艺活，没有一定的悟性和长时间的积累，是做不到的。

第二个维度，管理是一门博雅艺术。博雅艺术是西方文化的精髓，西方最好的大学，都强调他们做的是博雅艺术的教育，就是训练一个人发表演讲、进行辩论、维护自己和国家权益的能力。它本质上拼的是对人性的理解和洞察能力。所以，管理大师德鲁克也总说，管理是一门博雅艺术。

第三个维度，也是最难的部分叫管理是一种类宗教，它需要一种使命驱动的机制。大多数人对金钱、美女和地位都很有激情，但对于一项事业、一个价值观就不会有同样的激情了。这就好比，对于普通人来说，帅哥美女从眼前走过，大家就会多看几眼，赞叹几句。但是，对于一个管理者来说，最好是看到有才能的人从自己面前走过，也要有这种生理反应才行。

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最后我们来说一下，在中国学习管理需要跨越的两条鸿沟。肖知兴说，学习管理的人里，99%都会栽倒这两条鸿沟里头。

第一条是理论和实践的鸿沟。先举个例子，学过管理的人都知道组织结构图，大概意思就是把谁向谁汇报做成一张图表。但是，大多数人都没有理解这张图的本质。难道看出谁决定谁的工作内容，谁决定谁的薪水就完了吗？当然不是。问题的本质是谁和谁有着相同的目标。理论上，A向B汇报，那A和B的目标就必须是一致的。但是事实上，管理者并没有做这方面的努力。很多管理者连跟下属的一对一对话都没有过，那怎么指望就凭一张图，下属就会和你目标一致呢？所以，管理者一定要弄清楚下属的工作目标是什么，你们之间的交集有多少，需要如何扩大还是减少，这才算理论落到了实践上。

再举个例子，很多老板喜欢把跨国公司的面试问卷拿回来，直接交给HR面试用，但是很少有HR会用这些问卷。原因就是：HR要享受权力的快感啊！其实，绝大多数HR在面试的时候，头一分钟就已经决定要不要这个人了，剩下的时间，他都是在自己劝说自己，他的判断是正确的。决定一个人的去留，这是HR权利快感的来源，可是如果你把这个权利剥夺了，用一张问卷就代替了他的作用，谁会愿意呢？

第二条鸿沟是东西方文化的鸿沟。肖知兴发现，很多中国企业都在学习西方的管理方法，但是，未必适用于中国。比如说，十几年前，全民都在学杰克·韦尔奇，学习怎样把大公司变成小公司。但是，大家不知道的是，通用电气公司是世界上制度、流程最完善，同时也是最烦琐的公司，所以杰克·韦尔奇才要倡导简洁、速度，想办法让通用具有小公司的灵活性。可是中国民营企业呢，其实是缺少制度、体系和流程的。如果这时去盲目地学习韦尔奇，就南辕北辙了。这就好比：人家营养过剩，吃饭要卡着卡路里含量，而你呢，已经连续三个月没吃上一顿饱饭了，还非要让自己注意健康，多吃青菜，这就是找死。所以说，东西方文化的鸿沟也是很可怕的。

你看，管理这个东西，刚接触的时候觉得很简单，却越琢磨越复杂。希望肖知兴提到的以上几点关于管理的知识，可以帮你捋清思路，更好地认识和学习管理。

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