吊顶之家讯：一、我们的生活被产品绑架了

现在很多人已经习惯了终日挂QQ，每周末去做面膜，每天傍晚去打球。显然，挂QQ、做面膜、打球已经成为很多人的生活习惯，这些行为已经成为他们的生活方式。

如果你是美容店的老板，还认为你只是提供面膜服务给他们吗？如果你是运动店老板，还认为你只是卖球给他们吗？如果你是腾讯公司的老板，还认为你只是提供QQ给他们吗？马化腾显然不会这么认为，他认为，互联网已经成为一种生活方式，QQ则成为生活和工作中不可或缺的部分，未来中国将不止一亿人在网上挂QQ达8小时。

这给我们什么启示？

表面上，我们在购买产品（服务），但这些产品（服务）却构成了我们的生活。很多时候，我们的生活已经离不开某些产品，很多人都已经很难适应没有手机、电脑、电视、KTV的生活，有些人因生活中失去了某种品牌感到非常难过。可口可乐公司曾经改变可乐配方推出新可乐，顿时遭到顾客的集体抗议。在中国，如果腾讯公司的QQ空间无故关闭一天，很多网民会因为无法分享日志、偷菜、抢车位感到非常懊恼。

实质上，我们已经被产品（服务）、品牌“绑架”了。换言之，产品、品牌已经成为我们生活中不可或缺的部分，成为了我们的生活方式。从营销的角度而言，企业将产品卖给顾客，实际上是提供了顾客想要的生活方式。因此，营销从另外一个角度入手，即从消费者生活方式的角度入手，实现新的生活方式营销。

在营销之道中，我们分析了中国消费者的价值观和心理，于是分别提出了针对中国消费者的价值观营销和心理营销。生活方式营销和价值观营销、心理营销是一脉相承的。因为价值观和心理是影响生活方式的重要因素。价值观和心理是隐性的，不易发现的；而生活方式是显性的，容易发现的。所以，价值观营销和心理营销是深层次营销，是营销之道；而生活方式营销是浅层次营销，是营销之术。所以，生活方式营销是最贴近顾客的营销，根据顾客的生活方式，调整营销之术，通过产品、价格、渠道、促销、服务和关系营销“六质”来实现生活方式营销。

很显然，与中国式价值观营销和中国式心理营销一样，针对中国消费者的生活方式营销显然又是典型的中国式营销。中国式生活方式营销，强调针对中国消费者的特有生活方式而展开的，而不是采用西方式营销的通用方法。

二、何为生活方式营销

生活方式的概念最早由心理学家Adler（1927）首先提出，生活方式指个人认知于一定的社会、文化空间下所显现的外在形态。Wells&Tigert（1971）则认为，生活方式是指一个人的态度、信念、期望、恐惧、偏见等特征，并反映在平时对于实践、金钱与精力的支配上。

其实，生活方式可以简单地理解为人如何生活、工作、休闲和其它活动。人选择什么方式，用什么态度生活，就形成了生活习惯，这种规律性的生活习惯的总和就是生活方式。例如，有些人选择高效的生活，他们在工作中生活、娱乐、休闲，且追求效率，具体表现为行路匆匆，守时，工作认真而有效率，娱乐追求质量等。有些人则选择安逸轻松的生活方式，他们在生活中工作、娱乐、休闲，且追求享受，具体表现为享用美餐，上网游戏，很少加班等。每个人都有自己的生活习惯和生活方式，不管喜欢还是不喜欢，这些都是客观存在。而每个人都有自己的生活梦想和追求，理想中的生活方式没有实现，那就意味着有潜在需求。

所谓生活方式营销就是，为了满足顾客追求生活方式的诉求，将产品、品牌转化为顾客生活方式的过程。

生活方式营销是营销理念的突破。顾客的需求很广泛，生活方式营销将顾客的需求整合到生活方式的概念中，任何隐性甚至未知的需求都会通过生活方式表现出来。任何产品、品牌都是为了满足顾客追求生活方式的诉求。

一般而言，产品满足顾客物质生活的需求，而品牌理念和品牌文化满足顾客精神生活的需求。产品同质化比较严重，在顾客生活方式中容易被替代，而品牌理念和品牌文化是独一无二的，在顾客生活方式中不容易被替代，容易成为顾客不可或缺的生活方式。而生活方式营销的最高境界就是让产品、品牌成为顾客不可或缺的生活方式。所以，生活方式营销需要更多地通过品牌理念和品牌文化，满足顾客的精神生活需求，使品牌成为顾客不可或缺的生活方式。在生活方式营销中，主要通过营销“六质”策略组合来实现品牌理念和品牌文化。

三、生活方式营销还带来了什么

生活方式营销是将营销的视野从消费者行为扩大到消费者生活方式，这是一种全新的视角。从消费者生活方式的角度观营销、做营销，意味着我们在一个更加广阔的空间上营销，可以发现更多有价值的新信息，并且利用这些信息为营销服务。

从生活方式角度观察消费者，我们思维不在拘泥于购买时间、购买地点、认知问题、搜索信息、购买决策等，而是放眼到除了购买我的产品（或者没有购买），他们在生活上还做什么想什么，例如，他们还打高尔夫球、开奔驰、去拉斯维加斯旅游等等。那有什么用呢？

当你知道目标顾客如何生活，那你可以通过巧妙的方式介入到他们的生活中，让他们发现你产品，对你的产品产生好感，最后购买你的产品，购后还赞不绝口，甚至还向别人推荐你的产品，最终让他们对你的产品爱不释手，这就是生活方式营销的威力。

之前，你可能只关心顾客的消费行为，感觉发现的信息非常有限。而当你把视觉从消费行为转移到顾客生活方式时，你或许发现顾客除了购买的产品外，他们经常光顾友谊商店，开奔驰上班，使用Google搜索引擎，周末一般去观澜打高尔夫球，不定期组团海外。这些信息对你有什么用？你就可以巧妙地介入到他们的生活中，你是否可以考虑将产品放到友谊商场去卖，是否可以考虑与奔驰公司品牌联合推广，是否可以考虑在Google上购买关键字广告，是否可以考虑成为观澜高尔夫球的会员，与顾客建立关系，是否可以考虑与国际旅行社合作，甚至将产品卖到旅游区。

你是否感觉视野开拓了很多，营销的舞台大了很多？生活方式营销给了营销一个更大的舞台，营销人可以发现更多营销切入口，可以将产品信息发布到顾客生活中，可以创造更多的销售机会。企业拥有更多的合作机会，根据顾客在生活中与其他企业或者非营利机构的接触，企业可以与他们联合推广、联合渠道、联合促销、联合服务，甚至联合研发、联合生产、联合物流等。你是否发现这些与我们在营销之道中的新商业模式非常接近。恭喜你，你有一个惊人的发现，那就是生活方式营销即使新商业模式的探索工具又是新商业模式的有力执行。以上所说的联合行动，就是新商业模式的伙伴参与。而如何寻找伙伴？在新商业模式中我们讲到通过寻找顾客的互交价值来实现。那如何发现顾客的互交价值呢？生活方式营销就回答了这问题。从生活方式的角度出发，发现目标顾客在生活上与其他企业或者非营利机构的联系，这时目标顾客的互交价值就出现了，即目标顾客对你和其它企业或者非营利机构都有价值。这样我们就找到了合作伙伴，新商业模式也就自然形成。反过来，通过联合促销、联合渠道等联合行动，生活方式营销又实现了新商业模式。这也说明，营销之道、法、术是一脉相承的。

在新商业模式中，除了伙伴参与，我们讲到了顾客参与。让顾客参与到生活方式营销中，意味着顾客通过企业这个平台，自己在创造和“过”自己的生活方式。这时，顾客对产品的依赖性达到了空前的高度。如，上优酷网已经成为了网民的一种生活方式，而这种生活方式是他们自己通过上传、分享、评论视频创造的。顾客参与的生活方式营销，可以极大地提高顾客的忠诚度，最终让产品、品牌成为顾客生活中不可或缺的生活方式。

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