营销与观点
营销管理:市场营销的战场——认知
2017-01-13  浏览:90
吊顶之家讯:当一个人对你印象好时,就算日后你稍微出点差错,只要你快速地改正过来,对方会原谅你;那么,当一个人对你印象不好时,就算日后你不断地努力地去改正之前所犯下的错误,最终对方还是对过去的事耿耿于怀,很难释放心中那道“伤痕”。心理专家称。

实质上,市场营销推广与做人一样的道理。比如,一个成功的企业家,对他品牌的声誉非常看重,他一直认为企业有这样的成功,是深得社会的认为,是社会各界人士的关爱,所以才有今天的辉煌。当有这样的辉煌时候,理应要回馈社会,并借用不同的渠道,为社会作出很多并很大的贡献。坦率说,像这样的企业,有一天遇到了危机,相信社会会出力相助。

反过来,另一家企业的老板,对于他品牌的声誉并不重视,他一直认为企业之所以有这样的成就,是他个人的努力结果,并不与任何人有关联,从来没有考虑过回馈社会,当有一天他的企业面临危机时,相信没有任何人去相助。这里看出一个问题,一个企业的成功,不是个人的努力就可以的,而是取决于企业的团体,以及公众对企业良好声誉认知的基础上,一起将这个企业构筑强大起来。

市场并非技术之战

很多人说,只要重视技术,不断地往技术上发力,借用领先的技术来征服市场,最终人们看到技术好的企业,一定会购买产品。大家应该知道,目前市场竞争非常激烈,竞争对手多如牛毛。坦白说,市场推广不是建立一厢情愿去企求消费者购买产品,而是建立在品牌与消费者之间两厢情愿的基础上,才能成立供求关系。

事实上消费者不是通过比较技术的好与坏来预选产品,而是通过心里来衡量这个是不是自己喜欢的品牌。也就是说,他们没定购这品牌之前,已做到心上中有数。这点说明了一个问题,消费者非理智消费,而是感性消费。

其实,中国企业不缺乏技术重量级的企业,并且在技术上遥遥领先大有人在,让很多企业羡慕不已。比如,海信集团就是其中之一,不但是电视行业,抑或是空调领域,他们技术是做得领先,甚至是做得行业最好的企业。9吋黑白电视就是他们研发并成功地推上市场,最终填补了国内空白市场;第一台22吋彩电也是他们率先研发成功,与研制第一台采屏CDMA手机成功上市。事实上,海信在家电领域是属于技术实力派的企业,也对中国家电市场做了不可估量的贡献。按理说,像这样的企业,应该在市场做得风风火火,攻城略地,所向披靡才对。可事实并非如此。

在家电领域,创维凭借“健康”的品牌定位,一度上市之后,在数字电视这一块领域做得风生水起,深得公众的认可,并快速蚕食市场的份额,成为行业的第一阵营;夏普借助“液晶”面板的品牌定位,在高端大屏幕平板电视领域,不断地抢占高端的市场份额,并赢得人们的喜欢与追捧,以及在这一块领域占据第一;而在手机领域最畅销的是,诺基亚、三星等品牌。而实际上,海信不管是电视行业,抑或是手机行业都属于技术实力派,并且是行业产品研发领先的企业,可最终他们产品只能在低端市场徘徊,虽然也能在低端市场做得到领先,可这些份额只占市场不足十之一。从这里印证一个事实,市场上不是因为你是技术率先而买你的帐,而在于品牌在消费者心中代表什么,以及对品牌认知程度多少,而决定品牌在市场占有率。

市场并非产品之战

如果说,市场是产品之战。那么按理说,市场上老品牌就不会留给新品牌的机会与生存的空间。为什么这样说?因为在市场领先的品牌,他们应该都是非常好产品,并且市场上应该出现大家都去抢购才对,所以对于新品牌刚切入市场,哪来的发展空间?可市场偏偏不会出现这样的情况呢。比如,定制家居行业,大家公认某品牌是行业做得最好的企业,可市场上并没有现出垄断的现象,而且是留很大的空隙,并还给新品牌提供很大的发展空间。

目前定制家居领域,各企业都在争先恐后地开发新品,市场也不缺少新品,他们一直想通过新品来征服市场。比如,每年5月上海展,7月广州展,大部分品牌商想借助每次展会的影响力,加大力度对产品研发,并且为了新品上市能深得消费者满意,而不辞劳苦远去欧洲米兰展观摩、借鉴得来的好东西,加到新品研发之中,力求通过新品的比较,在展会上能够让加盟商刮目相看。

可事情并非那么的简单,有部分加盟商对这样的产品,还是不大感兴趣。这些都不重要,重要的是,有些在展会上也有很大影响的企业,他们产品可以说已做到行业领先,也有部分加盟商认可并加盟了。可为什么?不是每一个加盟商都抢着去加盟这个品牌。按理说,只要有人加盟,他们的产品应该不错,应该出现很多加盟商排队去加盟才对,可事实并非如此。

实质上,在定制家居行业,某品牌可能在上海市场做第一,可到西南地区,或者其它领域,他们未必就能做得第一。按理说,能在上海市场做第一;像如此高端的市场,高端的人群都可以接受,还有取舍余地;再者,在产品质量上是可以与任何品牌对抗,可为什么到了其它区域又显然力不从心呢。这点充分说明了一个问题,市场营销不是产品之战,而是认知之战。

市场是认知之战

大家是知道,在市场上对于有亮点、有差异化的品牌,他们在市场上活得很滋润。有些力求想通过产品比较而获得市场认可的三线品牌,一直都想不通,为什么自己的产品与一线的产品质量差不多,可为什么消费者偏偏买一线品牌的帐,从而弃他们而去。说得严重一点的是,有些三线品牌的产品是模仿一线品牌的产品,并将一线原形的产品放到店里面去,可还是不如一线品牌呢。

据营销专家称,事实上品牌与消费者之间,犹如情人一样的关系。人们喜欢自己情人,并非是世界上最漂亮,也不是最潇洒的那个,也许在他人眼里一文不值,可为什么在对方眼里就能出“西施”呢。说得更离谱点的是,那怕分手多年之后,记忆犹新,还一直念念不忘,以至于有天想起常常追悔莫及。那么,品牌在消费者心中同样的道理。我们也是消费者,有时候喜欢一个品牌,也不是因为他的质量最好(因为没有哪个品牌敢说自己产品没问题),更不是因为他廉价,而且是因为这个品牌某一亮点触动自己的心坎,从此喜欢得一塌胡涂。以至于对其它品牌视而不见,尽管对方有很诱人的广告宣传,对于不喜欢的品牌,还是无动于衷。

从上述分析,情人眼里出西施。事实上,人们欣赏事物(人)是一种感觉而已。既然说,消费者对于品牌是一种欣赏感觉而已。那么,如何将这种感觉转变成为大家所要考虑的问题。其实,这种感觉是从认知开始,而认知就是从一个亮点来吸引对方。

那么,亮点是从哪来呢?是品牌定位。说到品牌定位,很多人误解以为是什么高端、中高档就是定位,错了。这只是价格的定位,而不是品牌定位(何谓品牌定位?就像宝马汽车定位是驾驶的乐趣;奔驰汽车定位是空间宽畅而舒适)。

何解决品牌定位的认知?首先是通过了解国家政策、社会动态、市场发展趋势、竞争对手,以及了解时下消费者想要什么与将来几年想要什么等诸多资源,进一步地整合,从而提炼出一个亮点,并借助这个亮点,通过员工、宣传资料、网站、终端(专卖店)、展会,以及竞争对手等诸多渠道,发力放大,让公众不管是前看后看,或者左看右看,认知都是一致。(道盛营销策划机构:庾文相)

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