营销与观点
营销管理:如何搞定难缠的12星座客户 (一)
2017-02-15  浏览:79
吊顶之家讯:有时候,要客户从口袋掏出钱是一件很困难的事情,那是因为我们不了解每个客户对花钱的深层心态。面给大家讲讲12星座的饿虎都有什么样的消费理念,以便我们对症下药。

白羊座

白羊座如果花自己的钱,要让他觉得这个东西,对他来说实用性很强又不是太贵,性价比和安全性是他考虑的重要因素之一。如果是花公司的钱,则是要看这项东西是不是能够给他一种魅惑的感觉,让他因为买了这项产品而变得更有权力或魅力。

所以,如果要精明的白羊座的客户下单,一产品要明显地切合他的实用需求,最好是有名的品牌,可以忽略掉安全性的担忧,或者是用一种魅惑的言辞,让他觉得不能输掉这个趋势或是潮流,白羊座就会乖乖下单。送白羊座的人礼物,可给他买一些实用的礼物,或是直接送他超市、地铁交通的储值卡。

金牛座

不要看金牛座一副严谨、规矩的外表。金牛座如果要花自己的钱,就要让他觉得买了这个东西之后,个人变得更加尊贵或是更加快速,更加时尚。他喜欢讨论时下的热门商品,花钱就是要变得更加与众不同,是他们心里的规则。如果是花公司的钱,他则会考虑这项产品,是否会让人留下深刻印象,他们也喜欢所有环保、有机、健康、人文等“道德概念正确”的产品。

如果要让这种注重流行概念型的金牛座下单,你就要做好概念包装的功课,让他们觉得自己买入了一个未来性或是趋势性的增值产品。你可以送金牛座最流行、最新潮流的礼物来取悦客户,因为他们可能自己舍不得买。

双子座

双子座客户如果是花自己的钱,会万分精打细算,他会计算边际成本,买了这项产品之后,就没有预算买另一项产品,所以会货比三家,价格比较到小数点位,才做决定。所以优惠价格攻势,对他们是很有效的。如果是花公司的钱,他们会更相信一种权威感和地位的展现,如果收藏一瓶有年份的红酒,能够彰显公司的尊荣地位,他们会毫不犹豫买入。

如果要让锱铢必较的双子座下单,要提升价格竞争优势或者是跳离出价格红海,找到尊贵不可替代的蓝海价值。你可以买一些床上用品家居装饰用品,给他们做礼物。如果拜访他们,最好选择他们在家的时候,他们比较容易放松心防,会对你留下很好的软性印象。

巨蟹座

如果是花自己的钱,巨蟹座客户希望买到一种诚实、热情的感觉,他们如果觉得你的人品好、像家人好友一般,就很愿意向你下单。他们也有些崇拜名牌或者买情人的帐。如果是花公司的钱,巨蟹座平常会很节省,但有时候觉得要赶上潮流,或是符合一些行业标准,展现个性之类,则会无预警大花一笔,属于间歇性浪费症候群。

如果要让随着主观情绪做决定的巨蟹座花钱,你首先要讨他们个人喜欢,给他们留下良好诚实的印象。你可以送他们平板电脑,让他们玩游戏的时候想到你。如果他们有小孩,也可以送他们小孩子喜欢的玩具。

狮子座

只要是符合购买的逻辑、提升个人品味、具有一定商誉的产品,狮子座就愿意花自己的钱去买,他们不太好意思讨价还价,但喜欢追问产品的各种细节,直到完全放心,才会花钱购买。如果是花公司的钱,他们会考虑必要性和产品能够带来什么样的增值感受,如果是必要性很强的东西,他们会下单,如果是能够带来很大想象力的新产品,他们也愿意尝试,最不喜欢的就是不上不下的中间货。

如果要让花钱有点神经紧张的狮子座下单,就要创造舒适愉快的消费情境,约在有音乐的咖啡厅、五星级酒店谈生意,可以让他们放下心防。

可以买一些办公室用品送给狮子座客户,让他们在办公、做购买决策时,可以想起你的产品。

处女座

处女座如果要花自己的钱,一定要买赏心悦目的商品,当然销售人员也要长得好看,行止优雅。

他们也很愿意为了促进人际交往,而买一些对人缘有帮助的东西。如果是花公司的预算,他们希望能够有效率,甚至在第一时间、最有感觉的时刻购买。因此,要懂得创造这种限时抢购的情境。

如果要让注意人际关系和个人独特性的处女座花钱,则要派才貌双全、穿着得体的销售人员,并且强调商品的唯一性。可以买一些名牌配件作为处女座客户的礼物,或者一张难得的歌剧、演唱会门票,也很有效。

如何搞定难缠的12星座客户(二)

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