墙纸之家讯：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”商人逐利而为，是最正常不过的了，但是由于中国人性格比较含蓄，很少有人会直接挑明了讲，更多的情况是：他们总是通过一些巧妙的语言暗示，来传递这个想法。当业务人员遇到下边这些情况可要注意了，这很可能就是终端客户的想要礼品的一些暗示，比如： 一位平时对你爱理不理的老板今天对你非常热情，你可要小心，因为她想问你要些礼品。

有客户给你说：近期附近有个终端店要开业，潜力非常大。这是在暗示你应该给予他一些政策支持。

当客户给你报怨说：最近生意难做，不赚钱的时候，这可是个非常危险的信号。这说明两个问题：可能是想问你要促销；也可能有竞品在与这个客户接触。对于是否有竞品跟客户接触，这需要业务员旁敲侧击，打探一下虚实。

当你送货的时候，客户明明可以下五件货，他却只下两件货，是什么意思呢？当然是想要点优惠政策呀。

当你的产品原来有利的堆放位置被竞品抢占了，不要着急找店主争辩，如果不是你长时间没来，那肯定是竞品给了客户更多的好处。

当你铺货的时候，无论你的产品报什么样的价格，客户都会说价格高。而且他总能说出比你价格低的产品，也能说出比你促销政策力度大的产品。

以上都是一些顾客想要利益的一些例子，顾客追求优惠的心理是永无止境的，也是永远无法满足的，做为业务人员，我们该如何应对呢？请往下看：

当客户问你要礼品的时候，无论自己有没有礼品，都不要害怕，心理一定要踏实，但表面上一定显得很报歉，并承诺下次来的时候一定带（记住要兑现承诺），因为拜访时间是有周期的，在这个周期内，可以有充足的时间准备。

客户问你要支持的时候，你不能拒绝，你要提出相应的条件（如一次性进多少货，或订个短期销售合同），他不能满足你的条件，自然不会再提要求了。而且这种情况，一定要向领导汇报，在公司内备案，内部统一口径，以免顾客向其它人提相同的问题，回答不一致。

认真关注主要竞品的动向，这从客户的语言里、商品的库存变化和展示位置的变化都能反映出这样的的信息，要保持高度敏感，根据顾客的要求，随机应变，果断采取措施。

送礼品时，要记住“多次、少给”，经常去，隔三差五的给一点，礼品多的时候一定分开放，不能暴露在外面。另外，不要与老板在礼品的话题上纠缠过多，要很快把话题转移到你关心的问题上来，比如最近市场上消费者有什么反馈，竞争对手又出了什么新政策。

记住，在不亏本的范围内，给客户礼品并不可怕，可怕的是客户连礼品都不要，这时候还怎么谈业务。


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