营销与观点
营销管理|变局时代的三大冲击波
2016-08-22  浏览:129
建材之家讯:过去,每经历过一次翻天覆地的技术创新(比如电话和内燃机的出现),基础设施的发展步伐便会迅速稳定下来。而如今,基础设施的发展日新月异,根本看不到任何稳定下来的痕迹。这意味着竞争的激烈程度虽两倍于40年前,但仍愈演愈烈,同时,数字化基础设施的迅速发展也增加了商业创新的潜力和必要性。

为了帮助处于这一严峻的时刻的管理者,作者提出了一个框架,以便管理者了解当前竞争格局下的三大冲击波:重大变化的基础;企业赖以提高生产率的资源流;基础和资源流对企业和经济的影响。这三大要素结合在一起,可反映出全球商业环境的巨变,作者称之为“大变局”(Big Shift)。

在大变局中,第一个,也是最根本的冲击波来自数字化基础设施的巨变,这一变化极大地促进了企业生产率、透明度和相互关联度的提升。试看如今的企业,它们可以利用数字化技术来创建包括偏远地区形形色色的产品用户,以及设计者和供应者在内的生态系统,通过产品和流程的创新来提高绩效收益,而无须大费周章。

第二个冲击波是指知识、人才和资本的流动性不断提高。在任何一个人际交往自由顺畅,鼓励学习和协作的环境下,知识流都会很快成为价值创造的主要源泉之一。在这个世界上,成功取决于你是否能参与到日益宏大的知识流之中,从而快速更新自己的知识库。例如,一个组织在改善其制造流程周期的时候发现,与仅靠一本培训手册(知识库)相比,建立一支组织紧密的团队,依靠团队成员丰富的经验、多元的视角和积极的学习(通过知识流实现共享)来解决实际问题效果更佳。

作者研究的最初结果表明,社交媒体使用率的上升与企业间知识流数量的增加相关。此外,员工的工作热情也极具推动作用。个体经营者的工作热情要比企业雇员高一倍多。这给了机构领导者一个警示:企业恐怕难以留住满腔激情的员工。

最后一个冲击波反映的是,企业是否通过知识创造和共享,充分利用了数字化基础设施的巨变,以及这些变化对市场、企业和个人的影响。目前,组织绩效普遍受到日益加剧的竞争的拖累。但是,企业将逐渐学会如何利用数字化基础设施,更加有效地参与到知识流之中,并最终改进自身的绩效。

在20世纪,公司要遵循怎样的文化、价值观、流程和组织结构都由高级管理层说了算。可现在,一切都大不相同了。作者看到,推动了大部分组织创新的是普通员工,尤其是将社交媒体等数字化技术的应用发挥到极致的年轻员工。但是,管理层仍可发挥重要的支持作用。管理者要明白:充满激情的员工往往才华横溢、干劲十足,但也常常极其郁闷,因为他们明明看到了自己和公司发展的无限潜力,却在奋斗过程中遭遇层层阻力。管理者要做的就是找出参与知识流的行家里手,为他们施展抱负提供平台和工具,并大力表彰他们的成功,以激发其他人的积极性。

归根结底,在大变局框架下,领导力课题中增加了一系列关键问题:企业的组织结构是否有利于有效地创造并参与更多的知识流,尤其是那些打破企业边界的知识流?企业如何从这些知识流中更好地创造和获取价值?最重要的是,企业如何衡量自身在驾驭商业环境大变革过程中所取得的进步?作者希望,该文介绍的转变指数能够帮助管理者回答上述问题——无论是在艰难时期还是在经济好转之时。

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